to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Şubat 2025'te 4. kez servise verdiğim Karcher WV2 cam silme makinesi, 4 ayı geçti ve hâlâ elime ulaşmadı.
Servis, ürünü İstanbul'daki servise gönderdiğini ve onların da iletişime geçemediklerini bildirdi. Müşteri hizmetlerini kaç kez aradıysam hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ürünü aldığım günden beri toplamda 5 kez kullanmadım, 4 kez servise gitti. Garanti süresinde olduğu halde ne ürünü yenisiyle değiştirme talebim ne de para iadesi teklifim karşılık buldu. Şu an ürünün kaybolduğunu düşünüyorum. Bu sefer de olumlu bir dönüş alamazsam Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Böyle bir markanın bu şekilde ilgisiz kalması ve müşteri mağduriyeti kabul edilebilir bir şey değil! Gereğinin yapılmasını ve konuyla ilgili geri dönüş sağlanmasını bekliyorum!
20.02.2024 tarihinde Karcher cam silme makinesi aldım. Haziran ayında arıza oluştu ve servise gönderildi. Üründeki sorun giderildi ama parça eksik gönderildi. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen eksik parçanın gönderimi hala sağlanmadı, WhatsApp iletişim hattına da sıkınt...
Karcher robotik silme cihazını 2024 nisan ayında online sitesinden aldık. Uzun bir süre sonra teslim edildi. Bir iki kullanım sonrasında bozuldu müşteri hizmetlerini ardık servislerine yönlendirdiler ve onlarca telefon görüşmesi sonucu 2 ay sonra tamir edip gönderdiler. İlk kullanımda yeniden bozuld...
2 ay önce servise verdiğim üründen hâlâ haber yok. Bugün 5. kez servisi aradığımda, hâlâ size haber verilecek diye söyleniyor. Aldığım ürüne ve ödediğim paraya çok üzgünüm. Karcher harika bir marka, ta ki müşteri hizmetlerine ulaşana kadar. Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor.
Yaklaşık 1.5 ay önce Karcher yetkili bayisinden wv6 model cam temizleme cihazı satın aldım. Cihazı, cam temizliğini kolaylaştırması için aldım ancak tam tersi bir sonuçla karşılaştım. Her kullanımda, camlarda lastik izi ve lekeler bırakıyor. Camı önce temizleyip, ardından Karcher'ın kendi cam deterj...
Yorumlar