to read complaints and reviews, or file yours.Karcher Servisinde Kayıp Ürün Ve Mahkeme Kararının Uygulanmaması
16.12.2023 tarihinde yaklaşık 6000 TL ödeyerek Karcher c2 buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü yalnızca 2–3 kez kullanmama rağmen arıza yaptı ve servise gönderdim. Servise giden ürünüm kayboldu ve o günden bu yana sürekli oyalanıyorum. İki seneyi aşkın süredir bu konuyla uğraşıyorum, sonunda konuyu dava yoluna taşıdım ve davayı kazandım.
Mahkeme, ürünün misliyle yenisinin gönderilmesine karar verdi. Ancak bu karara rağmen yaklaşık 6 aydır yeni ürünümün gönderilmesi için tekrar uğraşmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, info@Karcher adresine mahkeme kararı ve istenen tüm belgeleri e-posta ile dört kez gönderdim. Daha öncesinde de aynı belgelerin fotokopilerini posta yoluyla firma adresine ilettim. Buna rağmen somut bir adım atılmadı ve yeni ürünüm tarafıma gönderilmedi.
Mahkeme kararının gereğinin derhal yerine getirilerek, kaybolan ürünüm yerine aynı model yeni Karcher buharlı temizleyicinin bir an önce adresime gönderilmesini talep ediyorum.
16.12.2023'te 6000 TL karşılığında Karcher c2 buharlı temizleyici aldım, ancak birkaç kullanım sonrası arıza yaptı ve servise gönderdim. Servise gönderilen ürünüm kayboldu, iki yıldan fazla süredir bu konuyla uğraşıyorum ve mahkemeyle yeni bir ürün talep ettim. Mahkeme kararıyla yeni ürünün gönderilmesi gerektiği belirlendi, fakat yaklaşık 6 aydır hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, belgeleri e-posta ve posta ile gönderdim, ancak marka benimle irtibata geçmedi ve çözüm sunmadı.
