Karcher Buharlı Temizleyicide Motor Arızası Ve Gereksiz Kartuş Masrafı

Karcher buharlı temizleyicimi yaklaşık 3 yıl önce satın aldım, Haziran ayında 3 yılı dolacak. Cihazımdan çok uzun süre verim almayı beklerken, son 2 aydır ciddi performans sorunu yaşıyorum ve artık hiç buhar yapmıyor.

Sorun başladıktan sonra Karcher müşteri hizmetlerini aradım, bana kartuş almam gerektiği söylendi. Söylenenlere güvenerek yaklaşık 800 TL ödeyerek yeni kartuş aldım ancak cihaz yine çalışmadı, buhar üretmedi. Bunun üzerine ürünü servise yönlendirdiler ve motorun bozulduğunu, tamir için yaklaşık 3.500 TL masraf çıkacağını ilettiler. Garanti süresi 10 ay önce bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede motor arızası yaşanması ve öncesinde bana boş yere kartuş aldırılmış olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

İstanbul Sancaktepe’de kullanmış olduğum ürünü Halkalı’daki servise yönlendirdiler. Hem yanlış yönlendirme ile gereksiz yere kartuş masrafına sokulmam hem de yüksek onarım bedeli talep edilmesi sebebiyle, Karcher’in bu konuda yardımcı olmasını, motor arızası için çok daha makul bir ücretle çözüm sunulmasını ve kartuş konusunda da mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.