Karcher SC3 Buhar Makinesinin Servis Sonrası Çalışmaması Ve Çözüm Eksikliği

Karcher SC3 buhar makinesini yaklaşık 15.000 TL ödeyerek kredi kartıyla internetten satın aldım. Kısa süre sonra ürün arıza yaptı ve 2 Şubat’ta Eskişehir’deki yetkili servise teslim ettim. Ürün yaklaşık 1 ay serviste kaldıktan sonra tarafıma iade edildi ancak aynı şekilde çalışmıyor, hiçbir düzelme olmadı.

Yetkili servis ürünü yaptığını iddia ediyor fakat cihaz hâlâ çalışmıyor. Bunun üzerine Karcher müşteri hizmetlerini aradığımda, içindeki kartuşu yenilemem gerektiği, aynı sorun devam ederse tekrar aramam ve gelip ürünü alacakları söylendi. Ben sıfır aldığım bir ürüne bu kadar kısa sürede defalarca işlem yapılmasını, bu kadar uğraşmama rağmen hâlâ çözüm bulunamamasını ve mağduriyetimin sürmesini kabul etmiyorum.

Karcher SC3 buhar makinemin kalıcı şekilde onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.