Karcher R5 Robot Süpürge İade Talebi: Tekrar Servise Gidiyor Ve Çalışmıyor

Malatya’da yaşıyorum, yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden Karcher r5 robot süpürge satın aldım ancak üründen hiç memnun kalmadım. Bu süreçte cihaz tam iki defa servise gitti ve her bir servis süreci bir aydan fazla sürdü. Toplamda baktığımda ürünü ancak 3 ay kadar kullanabildim.

Ürün şarj oluyor, çalışmaya başlıyor fakat bir odanın yarısını bile süpüremeden kendiliğinden istasyona geri dönüyor. İlk serviste saçları kesme özelliği olmadığı, fırçaya saç dolandığı ve bu yüzden şarjının bittiği söylendi. İkinci serviste ise bataryası değişti. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorunlarım tam olarak çözülmedi ve süpürge servise gide gel adeta perişan bir hâle geldi.

Silme modunda çalışırken halılara geldiğinde paspas kısmı yukarı kalkmıyor; bu nedenle her seferinde halıları kıvırmak zorunda kalıyorum. Ayrıca cam bir kapım var, orayı kapatıp alan sınırlaması yapmama rağmen cihaz kapıyı tanımıyor, sanki hiçbir engel yokmuş gibi sürekli kapıya çarpıyor ve bu durum oldukça sinir bozucu. Çevremde çok daha uygun fiyata alınmış robot süpürgeler çok daha verimli çalışırken, bu kadar para verip büyük bir hayal kırıklığı yaşamış olmak beni ciddi anlamda üzdü.

Ürünün yetkili servisi olarak SK Temizlik Makineleri E**** K*** ile muhatap oldum, fakat tüm bu servis süreçlerinden sonra hâlâ memnuniyet verici bir sonuç alamadım. Yaşadığım tekrarlayan arızalar, uzun servis süreleri ve ürünün performansının beklentiyi karşılamaması nedeniyle Karcher r5 robot süpürgenin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.