Karcher 4 Kez Servise Gitmesine Rağmen Sorunlarım Bitmedi

Kärcher rcv 3 robot süpürgeyi 07.03.2024 tarihinde Sakarya Akyazı’da Evkur’dan satın aldım. Aldığım günden beri cihazla sürekli sorun yaşıyorum. İlk servise gidişinde yazılımında sıkıntı olduğu söylendi ve bana yeni cihaz verdiler, ancak verilen yeni robotta da farklı arızalar çıktı.

Toplamda 4 kez servise gitmesine rağmen sorunlarım bitmedi. Haritalamada sürekli problem oluyor, robot düzenli çalışmıyor, şarjının az gittiğini fark ettim. Servis son gönderdiğimde kargo ile ürünü yolladım, beni arayıp bataryasında sıkıntı olduğunu, bunu giderdiklerini ve herhangi bir arızası olmadığını söyleyerek cihazı geri gönderdiler. Ancak batarya performansı hâlâ aynı, süpürme sırasında kendi kendine şarj istasyonuna dönüyor ve verimli şekilde temizlik yapmıyor.

Yaklaşık iki senedir bu ürünle ve servis süreçleriyle uğraşıyorum, her seferinde farklı bir sorunla karşılaşıyorum ve kalıcı bir çözüm alamıyorum. İade talebinde bulundum fakat bu talebim kabul edilmedi. Defalarca servise gitmesine ve arızaların devam etmesine rağmen sorunum çözülemediği için, artık bu ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.