to read complaints and reviews, or file yours. 
Karcher Puzzi 8/1 halı yıkama makinesini yaklaşık 5–6 ay önce Ümraniye Şerifali’den satın aldım. Ürünü çok yoğun kullanmama rağmen, kullanma talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım. Buna rağmen bu kadar kısa bir sürede vakum motoru arızası yaşadım ve ürünü yetkili servise teslim ettim.
Yetkili servis, tarafıma dönüş yaparak arızanın garanti kapsamına girmediğini, “kullanıcı hatası” olduğunu söyleyip tamir için ücret talep etti. Ancak yaşanan bu arızanın benim kullanımım kaynaklı olmadığını, ürünün üretiminden veya teknik aksamındaki yetersizlikten kaynaklandığını ve bu nedenle ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Yeni sayılabilecek bir makinenin, talimatlara uygun kullanımda bu kadar kısa sürede arıza vermesi kabul edilebilir değildir.
Garanti süresi devam eden Puzzi 8/1 cihazımın arızasının ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Satılan ürünün arkasında durulmasını ve sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
2024 yılı Şubat ayında Karcher’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Puzzi 10/1 yıkama makinesinde kısa süre sonra emiş motorunun sesli çalışması problemi yaşadım. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen, İstanbul’daki tek yetkili Servis Merkezi motor değişimi için 5.800 TL ücret talep etti ve...
Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Karcher SV7 halı yıkama makinemin tutma kısmı vidasından çıktı. Bunun üzerine Karcher müşteri hizmetlerini aradım ve Erzurum’daki yetkili servise yönlendirildim. Ürünü servise teslim ettim, ancak bana önceden hiçbir bilgi verilmeden makine tamir edilmiş ve 700 TL ...
Karcher Puzzi 8-1 koltuk yıkama makinamı Eylül ayında Van’daki yetkili servise teslim ettim. İlk yıkamada makinenin tetiği bozulmuştu. Ekim ayında ürünü servisten teslim aldığımda, tetik parçası kırık ve deforme olmuş şekilde tarafıma verildi. Servis görevlisi ise, “Kırılmış parçanızı zamanında tesl...
Karcher markasından aldığım koltuk temizleme makinesi 8/1 modeli, 10 aylık olmasına ve aşırı yoğun kullanılmamasına rağmen, motor arızası nedeniyle servise götürüldüğünde sıvı teması olmadan yandığı belirtildi. Ümraniye'deki Atılgan şubesi, Karcher yetkili satıcı servisinde tamirini yaptırmak istedi...
Trendyol üzerinden 10 gün önce satın aldığım Karcher 3e halı yıkama makinesini ilk kez kullandığım andan itibaren sorun yaşamaya başladım. Halımdaki lekeleri temizlemek için cihazı çalıştırdığımda, makine yaklaşık 10 saniye çalıştıktan sonra suyu çekmedi ve görevini yerine getirmedi. Ürünü aldığım g...
Yorumlar