Karcher Puzzi 8/1 Halı Yıkama Makinesinde Kısa Sürede Motor Arızası Ve Garanti Reddi

Karcher Puzzi 8/1 halı yıkama makinesini yaklaşık 5–6 ay önce Ümraniye Şerifali’den satın aldım. Ürünü çok yoğun kullanmama rağmen, kullanma talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım. Buna rağmen bu kadar kısa bir sürede vakum motoru arızası yaşadım ve ürünü yetkili servise teslim ettim.

Yetkili servis, tarafıma dönüş yaparak arızanın garanti kapsamına girmediğini, “kullanıcı hatası” olduğunu söyleyip tamir için ücret talep etti. Ancak yaşanan bu arızanın benim kullanımım kaynaklı olmadığını, ürünün üretiminden veya teknik aksamındaki yetersizlikten kaynaklandığını ve bu nedenle ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Yeni sayılabilecek bir makinenin, talimatlara uygun kullanımda bu kadar kısa sürede arıza vermesi kabul edilebilir değildir.

Garanti süresi devam eden Puzzi 8/1 cihazımın arızasının ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Satılan ürünün arkasında durulmasını ve sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.