Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Karcher K4 Araç Yıkama Makinem 3 Aydır Kayıp, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Karcher K4 Araç Yıkama Makinem 3 Aydır Kayıp, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
Süleyman
12 Haziran 14:58
802

Karcher K4 araç yıkama makinemi 2025 yılı Mart ayında, açma-kapama düğmesinin üst tarafından su atma şikayetiyle, müşteri hizmetlerinin verdiği kodla Yurtiçi Kargo aracılığıyla servise gönderdim. Cep telefonuma gelen Interglobal şirketinin bilgilendirme mesajı ile 18 Mart 2025 tarihinde teknik servis personeli B**** Çimen tarafından teslim alındığını öğrendim. İlgili mesajın ekran görüntüsünü paylaşıyorum.

22 Nisan 2025, 15 Mayıs 2025 ve 21 Mayıs 2025 tarihlerinde i***@karcher.com.tr adresine mail atmama rağmen cevap verilmedi. Maillerim dışında +90 850 288 3000 numaralı Karcher müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ürünüm olan araba yıkama makinem geri gönderilmedi. Ürünümün tamirinin yapıldığı ve anlaşmalı firmalar ile kargoya verildiği söylendi, fakat anlaşmalı Yurtiçi ve Interglobal kargo şirketlerini aradığımda adıma veya adresime Karcher tarafından herhangi bir kargo çıkışı olmadığını öğrendim.

Geçtiğimiz bayramdan önce ve sonra müşteri hizmetlerini her aradığımda servise durumu ileteceklerini ve 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını belirtiyorlar, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Araç yıkama makinemin şu anki durumu kayıptır ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Çalındı mı yoksa kayıp mı oldu? Tamiri yapıldı dediler, gerçekten tamiri yapıldı mı? 3 aydır müşteri hizmetleri ve servis tarafından oyalanıyorum. Kaliteli ve prestijli bir marka diye tercih ettiğimiz Karcher tarafından ciddi şekilde mağdur edildim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Onur

Benzer sorun bende de var hocam 20.05.2025 tarihinde ürünümü gönderdim servis dönüş yapacağız diyor ne arayan var ne soran günde 2 kez arıyorum ses yok delireceğim. Yıkama işi yapıyorum tüm işlerim durdu.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Suat sonuçtan hiç memnun değil

Karcher Uzun Süreli Servis Sorunları Ve Mağduriyet!

Suat
04 Şubat 12:24
1.844
Karcher Uzun Süreli Servis Sorunları Ve Mağduriyet!
Karcher Uzun Süreli Servis Sorunları Ve Mağduriyet!
1
Çağdaş sonuçtan hiç memnun değil

Çağdaş
11 Ağustos 2023 14:32
6.325
Şaka Gibi Karcher Garantisi
1
Aziz sonuçtan hiç memnun değil

Aziz
15 Haziran 2024 00:02
6.216
Benzer Şikayet Yaz
Karcher Kategorileri