to read complaints and reviews, or file yours. 
Karcher K4 araç yıkama makinemi 2025 yılı Mart ayında, açma-kapama düğmesinin üst tarafından su atma şikayetiyle, müşteri hizmetlerinin verdiği kodla Yurtiçi Kargo aracılığıyla servise gönderdim. Cep telefonuma gelen Interglobal şirketinin bilgilendirme mesajı ile 18 Mart 2025 tarihinde teknik servis personeli B**** Çimen tarafından teslim alındığını öğrendim. İlgili mesajın ekran görüntüsünü paylaşıyorum.
22 Nisan 2025, 15 Mayıs 2025 ve 21 Mayıs 2025 tarihlerinde i***@karcher.com.tr adresine mail atmama rağmen cevap verilmedi. Maillerim dışında +90 850 288 3000 numaralı Karcher müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ürünüm olan araba yıkama makinem geri gönderilmedi. Ürünümün tamirinin yapıldığı ve anlaşmalı firmalar ile kargoya verildiği söylendi, fakat anlaşmalı Yurtiçi ve Interglobal kargo şirketlerini aradığımda adıma veya adresime Karcher tarafından herhangi bir kargo çıkışı olmadığını öğrendim.
Geçtiğimiz bayramdan önce ve sonra müşteri hizmetlerini her aradığımda servise durumu ileteceklerini ve 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını belirtiyorlar, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Araç yıkama makinemin şu anki durumu kayıptır ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Çalındı mı yoksa kayıp mı oldu? Tamiri yapıldı dediler, gerçekten tamiri yapıldı mı? 3 aydır müşteri hizmetleri ve servis tarafından oyalanıyorum. Kaliteli ve prestijli bir marka diye tercih ettiğimiz Karcher tarafından ciddi şekilde mağdur edildim.
Kullanmış olduğum Karcher K4 Power Control su basınç makinesi Aralık 2023'te bana hediye olarak geldi. Faturası bütün evraklarıyla birlikte. 1 senede 2 defa arızalandı. İkisinde de servise gönderdim. 11 Ekim 2024'te servise arıza nedeniyle 2. Kez ulaşan makinem bugün olmuş 04.02.2025 hâlâ tamir edil...
Karcher K3 marka tazyikli oto yıkama makinesi aldım. 3-5 kullanımdan sonra bozuldu. Servise verdim. Garanti kapsamına girmediğini ya şebeke suyunun çok yüksek basınçlı olduğunu, ya suyun donma derecesine geçmiş olduğundan dolayı ya da 10 dakikadan fazla devamlı kullandığından dolayı silindir kafasın...
Karcher Pişmanlığı Karcher K4 araç yıkama makinesi satın aldım. Aldıktan hemen sonra arıza verdi. Ürün çalışmadı. Şubat ayında garantiye yolladım. Gecikmeli de olsa tamir edilip gönderildiği, pompasının değiştiği gelen evrakta yazıyordu. Ardından çok yoğun çalıştığım için Nisan ayında ürünü kullanm...
Yorumlar