Yeni Alınan Buharlı Temizleyicide Sürekli Arıza Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

20 gün önce Karcher Türkiye’nin online sitesinden 15.000 TL’ye Karcher SC3 Deluxe buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren su damlatma sorunu yaşadım ve buhar geçişlerinde cihaz kendiliğinden kapanıyordu. Ayrıca LED göstergede de sorunlar vardı.

Karcher müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, benden ürünün tüm kusurlarını videoya çekip göndermemi istediler. Tüm sorunları detaylıca videoya çekip mail olarak ilettim. Sonrasında ürünü tamir için göndermemi talep ettiler. Ben ise ürünü kesinlikle tamir ettirmek istemediğimi, değişim talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ürünü tamir edip tekrar gönderdiler ve değişim talebimi dikkate almadılar.

Ürünüm henüz 20 günlük ve garantisi devam ediyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi arızalar yaşanması kabul edilemez. Karcher’dan, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.