Karcher SC2 Deluxe Buharlı Temizleyicinin Tekrar Eden Arızası Ve Aşırı Servis Ücreti İade Talebi

Karcher’in kendi internet sitesinden satın aldığım Karcher SC2 Deluxe buharlı temizleyici, aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra buhar vermemeye başladı. Mayıs 2025 civarında ürünü servise gönderdim, hortum tamiri yapılarak geri gönderildi. Ancak 06.06.2026 tarihinde aynı arıza tekrar ortaya çıktı ve ürünü tekrar servise göndermek zorunda kaldım.

Serviste görüştüğüm kişi hortumun değişmesi gerektiğini, bunun için 4.000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Bu işlemle sorunun kesin çözülüp çözülmeyeceğini sorduğumda ise düzelmeyebileceğini, o durumda da kazan değişimi gerektiğini ve bunun ücretinin de 5.000 TL olacağını belirtti. Ayrıca ürünün sıfır fiyatının 10.000 TL olduğunu ifade etti. Yani neredeyse yeni ürün bedeline yakın bir servis ücreti talep edilmektedir.

Daha önce aynı arızayı yaşamış olmam ve ürünün bu kadar kısa sürede tekrar aynı sorunu çıkarması nedeniyle hem ürünün kalitesinden hem de talep edilen servis ücretlerinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, ya ürün bedelimin iade edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.