Karcher Buharlı Makinelerde Yedek Parça Ve Arıza Mağduriyeti

Yaklaşık 3 ay içinde temizlik şirketimde kullanmak üzere 4 adet Karcher SC4 buharlı makine satın aldım. Ancak makinelerin uçlarına takılan buhar püskürtme aparatını hiçbir yerde bulamıyorum. Karcher’in kendi sitesinde de yok, Türkiye’de başka bir sitede de satılmıyor. Şu anda 2 makinenin aparatı olmadığı için kullanamıyorum.

Ayrıca aldığım 4 makineden 2 tanesi de 3 ay içinde bozuldu. Bu kadar para verip, bilindik ve kaliteli diye tercih ettiğim bir markada hem aparat temin edememek hem de bu kadar kısa sürede arıza yaşamış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünleri Evkur üzerinden satın aldım.

Yaklaşık 1 hafta önce Karcher müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım ve aparatların tedariki için talep oluşturdum, ayrıca sitelerine de yorum yazarak geri dönüş istedim ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Karcher gibi bir markada yedek parça ve aparat temini konusunda böyle bir sorun yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum. Eksik olan buhar püskürtme aparatlarının bir an önce tedarik edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.