to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Reddedilen Arızalı Karcher Süpürge İçin Ücretsiz İade Talebi
28.11.2025 tarihinde Taşpınar ’dan Karcher vcc 4 cyclonex 800 w torbasız elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay kadar kullandıktan sonra motor çalışmasına rağmen çekiş gücü tamamen gitti ve süpürge vakum yapmamaya başladı.
Ürünü aldığım Taşpınar mağazasına götürdüğümde arızayı kabul etmediler ve Karcher servisine yönlendirdiler. Yetkili servise gönderdiğimde ise motor arızalı olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadı ve benden 5.000 TL tamir ücreti ile birlikte 600 TL de kargo ücreti talep edildi. Hem Taşpınar satıcısı hem de Karcher servisi, faturalı ve garantili ürünüm için mağduriyetimi gidermeyi reddetti.
Kısa sürede arıza yapan bu süpürge için kullanıcı hatası denilmesini ve ürün bedeline yakın bir tutarda tamir ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücretsiz bir şekilde iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
