to read complaints and reviews, or file yours.Karcher Dikey Süpürge Pil Arızası Ve Çelişkili Servis Ücretleri
Karcher vc6 dikey süpürgeyi Elektrofoni’den satın aldım. Cihazın pili bir süre sonra şarj almamaya başladı ve bunun üzerine Karcher yetkili servis ile görüştüm. Bana pil ömrünün bittiğini, değişim için 12.500 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Oysa ben süpürgeyi 10.000 TL’ye almıştım.
Bu durum üzerine cihazın geri gönderilmesini istediğimi belirttim, onlar da geri göndereceklerini söylediler. Ancak iki gün sonra tekrar aradığımda bu kez 2.000 TL ücret ödemem gerektiğini, aksi halde göndermeyeceklerini ifade ettiler. Üstelik talep etmeme rağmen bana herhangi bir servis raporu da iletilmedi.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede pil sorunu yaşaması hem de servis sürecinde bilgi ve ücret konusunda çelişkili açıklamalar yapılması nedeniyle mağdur oldum. Cihazın garanti ve tüketici haklarım çerçevesinde incelenmesini, tarafıma net ve yazılı bir servis raporu verilmesini ve benden talep edilen ücretlerle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
