to read complaints and reviews, or file yours. 
Karcher VC7 Cordless Dikey Şarjlı Süpürge aldık ve bir yıl dolmadan arıza yaptı. Uzun olan ana başlık takılıyken çalıştırdıktan beş saniye sonra kırmızı ışık yanıp sönerek bir uyarı veriyor. Boost modu açıldığında ise birkaç saniye sonra süpürge kendi kendine duruyor. Diğer başlıklarla veya başlıksız bu sorun yaşanmıyor. Sorunun uzun borunun değiştirilmesiyle düzelebileceğini düşünüyoruz. Servisi aradık, ancak bir hafta boyunca her gün defalarca aramamıza rağmen genel merkeze ve müşteri destek hattına ulaşamadık. İki hafta sonra bir hanımefendi telefonu açtı ve bize bir servis kodu verdi. Süpürgeyi garantiye gönderdik ve yaşadığımız sorunu detaylıca anlatan bir not ekledik. Yaklaşık yirmi gün sonra süpürge geri gönderildi, ancak ne arama ne de bilgilendirme yapılmıştı. Garanti Tamir Formunda filtrenin değiştirildiği yazıyordu, fakat filtrenin temiz olduğunu ve sorunun filtreden kaynaklanmadığını biliyorduk. Süpürgeyi tekrar çalıştırdığımızda aynı arızayla karşılaştık; hiçbir tamir veya parça değişimi yapılmamıştı. Karcher'in servis hizmetinden şüpheleniyoruz; çünkü gönderdiğimiz açık ve net bilgilere rağmen hata giderilmemişti. Ürün yazılımsal veya elektriksel olarak arızalı olabilirken, servisin filtreyi değiştirmesi anlamsızdı. Karcher Almanya, ABD ve Karcher Türkiye çalışanlarına ulaşacağım ve yaşadığım deneyimi paylaşacağım. Karcher'in bahçe ürünlerini de almayı düşünüyordum, ancak yaşanan bu olaylar nedeniyle artık Karcher markasından hiçbir ürün almayı düşünmüyorum. Ürün kalitesiz ve pahalı, servis ise yetersiz. Bosch ile Karcher arasında kararsız kalmıştık ve maalesef yanlış tercihi yapmışız.
Aşağıda N** hanım'ın "O*** bey bizde de aynı sorunla karşı karşıya geldik uzun borunun içini temizleyin sonra düzeliyor" tavsiyesini uygulayınca düzeldi. Servisin bu konuda hiç bilgisi yok. Karcher'in Servis ve garantisi olabilecek en kötü seviyede ve art niyetli. Hala aradığınızda haftalarca ulaşılamıyor. Bir daha asla Karcher marka bir ürün almayacağım, aldırmayacağım.
Yazılanların aynısını bizde yaşıyoruz : Karcher VC6 şarjlı süpürgeyi bir sene önce almıştık. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra 1 ay içerisinde sorun yaşamaya başladık. Şarjı dolu olmasına ve toz haznesinin boş olmasına rağmen kırmızı ışık yanarak uyarı veriyor ve çalışmamaya başlıyor. Ayrıca süpürd...
Eylül ayı ilk haftasında arızalı olan vc7 model dikey süpürgemizi Karcher ile iletişime geçerek verdikleri no ile servise yolladık. Aradan zaman geçti. Tarafımıza bilgilendirme yapılmadı ve süpürgenin akıbetini öğrenmek için aradık yanlışlıkla başka yere gittiğini servise çekeceklerini ve tarafımıza...
Karcher VC6 şarjlı dikey süpürge ve FC7 zemin temizleme süpürgesini aynı zamanda tam bir yıl önce aldım. Elektrik süpürgesi zaten iki ay içinde arızalandı. Turbosunu kullanamadık. Turbosunu kullanmaya başladığımda cihaz kendini kapattı ve içindeki pislikleri dışarı geri verdi. Servise gitti. Birkaç ...
Yorumlar