to read complaints and reviews, or file yours. 
22.06.2025 tarihinde Gölcük Milli Parkı’na aracım (06 zm 796 plakalı) ile giriş yaptım. Girişte herhangi bir görevli ya da bilgilendirme tabelası bulunmuyordu ve ödeme yapma imkanı sunulmadı. HGS etiketim olmadığı halde geçiş sırasında bana hiçbir şekilde uyarı yapılmadı veya alternatif bir ödeme yö...
Samsun ili Canik ilçesi ile Asarcık ilçesi arasındaki yaklaşık 35 km’lik yolun yapılmasıyla ilgili olarak, 24 Haziran 2018 seçimlerinde Cumhurbaşkanımız Sayın Recep Tayyip Erdoğan tarafından bölge halkına söz verilmişti. Aradan geçen 7 yıla rağmen bu yolun yapılmaması nedeniyle ulaşım hâlâ engebeli,...
Kuzey Marmara Otoyolu’nu İstanbul-Ankara güzergahında düzenli olarak kullanan bir sürücüyüm. Yaklaşık 1 yıldır yolun yüzde 80’lik bölümünde ciddi bir aydınlatma yetersizliği mevcut. Özellikle gece saatlerinde ve hava koşullarının kötü olduğu zamanlarda yolun büyük kısmı karanlık kalıyor. Bu durum, s...
"Tarafıma iletilen cezanın sistemsel sorun sebebiyle olduğunu ilettiler. Ve cezayı iptal ettiler."
29/09/2024 tarihinde Bolu Gölcük Milli Parkı’na HGS bakiyem yeterli olmasına rağmen giriş yaptığımda, sistem tarafından ihlali geçiş olarak tespit edi...
Ağustos ayında İzmir Gebze otoyolundan geçiş yaptım ve geçiş ücretini ödediğime dair ekran kaydım mevcut. Ancak 4 gün önce adresime, ödenmiş olan bu ücretle ilgili icra bildirimi geldi. Konuyla ilgili Karayolları Genel Müdürlüğü’nü aramama rağmen, gerekli kişiyle görüşemedim ve bir çözüm bulamadım. ...
Sahte RCS mesajlarıyla ilgili sorun yaşayanlar, bu durumla nasıl başa çıktınız? Savcılıkla nasıl bir süreç yaşadınız ve sonuç ne oldu? Eylül 2025 tarihinde Vodafone numaram kullanılarak, Karayolları Genel Müdürlüğü adına sahte RCS mesajları atıldı. Mesajlarda 'geçiş ücretiniz vardır' şeklinde ifadel...
05.09.2025 tarihinde 34pm6913 plakalı aracımla Avrupa Otoyolu’nu kullandım ve geçiş sonrasında ödememi gerçekleştirdim. Ancak 13.11.2025 tarihinde evime İstanbul 19. İcra Dairesi’nden 2025/42953 esas numaralı bir kağıt ulaştı. 325 TL olan borcun, 45 günlük gecikme bahanesiyle 4.347,62 TL’ye çıktığı ...
Bugün, +63 919 575 1822 numarasından Karayolları Genel Müdürlüğü (KGM) adına gönderilmiş gibi görünen bir mesaj aldım. Mesajda, bana ait olmayan bir araç için otoyol geçiş ücreti borcu olduğu ve ödenmezse yasal işlem başlatılacağı belirtilmiş, ayrıca bir bağlantı üzerinden ödeme yapmam istenmiştir. ...
13 Kasım 2025 tarihinde, 23:00 ile 00:00 saatleri arasında Karayolları web sitesi üzerinden HGS geçiş ücretimi ödemeye çalıştım. 34KPY340 plakalı aracım için ödemeyi 10 kez denememe rağmen sistem sürekli 'ödeme başarısız' hatası verdi ve işlem gerçekleşmedi. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen ...
34 *** 868 plakalı aracımıza, FSM Köprüsü'nden geçişi yasak olan araçlar yönetmeliği nedeniyle cezalar gelmiştir. Tam 1 yıl önce işlenen cezalar henüz şimdi kesiliyor. Araç, 6 tekerli Isuzu kamyon olduğundan kamyonetlerle aynı boyutta ve görünüşte. Şoför arkadaş ise aracı kamyonet zannederek bir sür...
31us679, 31us272 ve 31us222 plakalı araçlarım ile İskenderun–Payas arasındaki otoyol geçişlerinde sürekli olarak yanlış ücretlendirme sorunu yaşıyorum. 6 Kasım’da 31us272 plakalı aracımla sadece İskenderun–Payas arası geçiş yapmama rağmen, sistemde aynı saat için Dörtyol geçişi de eklenmiş ve haksız...
34 mtl 040 plakalı aracım ile 06.07.2025 tarihinde kaza yaptım ve aracım pert oldu. Polis tutanağı ve eksper raporları elimde mevcut. Buna rağmen, pert olan aracıma Karayolları tarafından iki adet HGS geçiş ihlali cezası gönderildi. Aracım kazadan sonra tamamen kullanılamaz hale geldiği için herhang...
01.05.2024 tarihinde Bolu Abant Milli Parkı'na aracımla (plaka: 06 LHK 69) giriş yaptım. O tarihte HGS etiketim yoktu ve ödemeyi nasıl yapacağım konusunda herhangi bir bilgilendirme veya uyarı görmedim. 105 TL olan geçiş cezası, hiçbir bildirim veya uyarı yapılmadan zamanla 1.150 TL'ye yükselmiş. Ce...
09/2025 tarihinde KGM’nin resmi web sitesi üzerinden HGS kaçak geçiş ödemelerimi yapmak için sisteme giriş yapmak istedim ancak erişim sağlayamadım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve bana sistemin geçici olarak güncellendiği, kaçak geçişlerin erteleneceği bilgisi verildi. Ancak güncellemeler...
34 PSJ 41 plakalı aracım için 2017 yılı da dahil olmak üzere geçmiş yıllara ait HGS ihlali geçiş borçları e-Devlet sisteminde hâlen görünmektedir. Oysa 2024 yılı sonunda Karayolları ile görüştüğümde, sistemsel bir hata nedeniyle bu borçların ödendiğini kanıtlayıp sistemden düşürüldüğü tarafıma ileti...
PTT üzerinden aldığım HGS etiketimi (plaka: 27atc31) kullanarak Ağustos ayında Akıncılar Adana Batı gişesinden geçiş yaptım. O dönemde HGS bakiyem yeterli değildi, ancak HGS mobil uygulamasında herhangi bir ihlal görünmediği için ve sistemde uyarı çıkmadığından, ödeme yapmam gerektiğini fark edemedi...
2018 ve 2019 yıllarında aracıma ait 53dg096 plakalı araç için üç adet HGS ihlali geçiş cezası birikti. Bu borçları ödemek için defalarca vergi dairesine, PTT’ye ve bankalara başvurdum, ancak hiçbir yerde ödeme yapabileceğim bir kanal bulamadım. Konuyla ilgili Karayolları Genel Müdürlüğü ve müşteri h...
31.10.2025 tarihinde saat 15:38'de Gerede d100 yolunda, 67 abu 094 plakalı aracımla seyir halindeyken, e-Devlet üzerinden tarafıma 93 km/s hızla gittiğim gerekçesiyle 4.512 TL tutarında hız cezası kesildiğini öğrendim. Ceza yazılan noktada herhangi bir hız sınırı tabelası görmedim ve hız sınırının n...
08.11.2025 tarihinde +90 (850) 678 11 14 numaralı hattan, “Geçiş ücretiniz henüz ödenmedi. Ek ücretlerden kaçınmak için lütfen en kısa sürede ödeme yapın: https://did.li/LnVIw” şeklinde bir SMS aldım. Mesajı okuduktan sonra linke tıkladığımda, Karayolları Genel Müdürlüğü (KGM) sayfası adı altında öd...
KGM adına bana, kullanmadığım bir otoyol ücretiyle ilgili yanıltıcı bir mesaj gönderildi. Mesajda plakam açıkça belirtilerek borcum olduğu ve ödemezsem cezanın artacağı yazıyordu. Ayrıca, mesajda bir ödeme linki de bulunmaktaydı. 8 Kasım 2025 tarihinde bu mesajı, 08506781058 numaralı telefondan aldı...
3 Kasım 2025 tarihinde İzmir otoyolunu HGS ile kullandım ve geçiş ücretim otomatik olarak kredi kartımdan tahsil edildi. Otoyoldan geçiş yaptıktan kısa bir süre sonra, +90 (850) 495 09 47 numaralı telefondan bana şüpheli bir ödeme mesajı gönderildi. Bu mesajın, otoyol geçişimden hemen sonra gelmesi,...
07.11.2025 tarihinde Karayolları Genel Müdürlüğü’nün internet sitesinde “ihlali geçiş sorgulama” sayfasına yanlışlıkla giriş yaptım ve burada 1.456 TL borcum olduğunu gördüm. Aslında bu borcun, aylar önce Avrasya Tüneli geçişim için ödediğim 450 TL’lik bir tutar olduğunu ve sistemde ödediğim halde s...
07 Kasım 2025 tarihinde 08503227157 numaralı telefondan, Karayolları Genel Müdürlüğü (KGM) adına "K.G.M (ETC) Gecikme Bildirimi" başlıklı bir mesaj aldım. Mesajda, geçiş ücreti ödememde gecikme olduğu ve hemen ödeme yapmam gerektiği belirtilerek, "https://lnk.ink/j1c3T" adresine yönlendiren bir bağl...
Karayolları Genel Müdürlüğü, Cumhuriyet’in ilanından sonra meydana gelen kara yolları atılımları ve kara yolları çalışmalarının bir kuruluş tarafından belli bir plan ve program çerçevesinde ve çağdaş yöntemlerle yönlendirilmesi amacıyla kurulmuştur. 1950 yılında faaliyetlerine başlayan Karayolları Genel Müdürlüğü, çalışmalarını belirlenen karayolu politikaları kapsamında sürdürmektedir. Kurulduğu ilk yıllarda mevcut yolların bakım ve onarım çalışmalarının yanı sıra yeni yolların yapılmasına da öncelik vermiştir. Günümüzde ise; 2010’lu yıllarda belirlenen ulaşım politikaları doğrultusunda faaliyetlerini sürdüren Karayolları Genel Müdürlüğü, karayolu ağını kamu kaynaklarının yanı sıra alternatif kaynakları kullanarak geliştirmek için çeşitli çalışmalar gerçekleştirmektedir. Bu amaçla; Kamu Özel Sektör işbirliği modeli olan Yap-İşlet-Devret sistemiyle İstanbul-Bursa-İzmir Otoyolu ve Osmangazi Köprüsü, Kuzey Marmara Otoyolu ve Yavuz Sultan Selim Köprüsü, Malkara – Çanakkale Otoyolu ve 1915 Çanakkale Köprüsü, Menemen – Aliağa – Çandarlı Otoyolu, Ankara – Niğde Otoyolu gibi önemli projeler tamamlanmıştır.
Karayolları Düzenleme Genel Müdürlüğü, karayolları ile ilgili pek çok görevi üstlenmiştir. Karayolları Genel Müdürlüğü’nün görev tanımında yer alan faaliyetlerinden bazıları; otoyol, devlet ve İl yolları ağını tespit etmek ve bu ağdaki değişiklikleri hazırlamak, yol ağı üzerinde bulunan yol ve köprüleri inşa ve islah etmek, onarmak, projelendirme, yapım, onarım, bakım ve diğer hususlar hakkında standartlar ortaya koymak, yolların yapım, ıslah, onarım ve bakımına gerekli garaj, makine, malzeme ambarları, depolar, deneme istasyonları, dinlenme yerleri, fidanlıklar, muhabere şebekeleri, diğer her türlü sosyal tesisleri hazırlayacağı ve hazırlatacağı plan ve projelerine göre yapmak, yaptırmak, onarmak, donatmak, işletmek, kiralamak ve bakımlarını sağlamak gibi faaliyetlerdir. Tüm bu belirlenmiş faaliyetlerin yanı sıra; OGS, HGS, otoyol ve köprü geçiş ücretleri, kısıtlamalar ve yasaklamalar da yine Karayolları Genel Müdürlüğü’nün sorumluluğundadır. Dolayısıyla Karayolları Genel Müdürlüğü geçiş ihlali sorgulama, borç öğrenme gibi işlemler KGM’nün sunduğu online kanallar üzerinden gerçekleştirilebilmektedir. Karayolları Genel Müdürlüğü sistemindeki borcunuz ile ilgili olarak giderilmeyen şikayetlerinizi dilerseniz sayfamızda paylaşabilirsiniz. Sayfamızda aynı zamanda bu konular ve KGM hizmet alanında bulunan diğer konularla ilgili tüketicilerin yazmış oldukları şikayetleri, mağduriyetleri ve deneyimleri de bulunmaktadır. Dilerseniz bunları da inceleyebilirsiniz.
Karayolları Genel Müdürlüğü faaliyetleri arasında yer alan bir hizmet ve konuda bilgi almak, soru sormak, HGS OGS borçlarınızı sorgulamak ya da borcunuzun silinmemesiyle ilgili merak ettikleriniz için Karayolları Genel Müdürlüğü iletişim kanallarını kullanarak kurumla iletişime geçebilirsiniz. Bunun için Karayolları Genel Müdürlüğü telefon numarasını arayabilir, [email protected] destek e-posta adresine mail gönderebilirsiniz. Giderilmeyen sorununuz, borç, yollar, HGS ve OGS, tabelalar, köprüler ya da diğer konularla ilgili şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz. Sayfamızda yayımladığınız yorumlar hem kurum hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir.