to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir PTT HGS Android mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Yaklaşık 10 aydır devam eden bu sorun, yakın zamanda yaşanan hacker saldırısı sonrası “iyileştirme” yapıldığı söylense de hiçbir şekilde düzelmedi. Uygulamaya giriş bilgilerini eksiksiz girdikten sonra basit bir matematik sorusu çıkıyor, soruları tek tek çözmeme rağmen her seferinde ekranın altında “hata oluştu” uyarısı görünüyor ve tekrar matematik sorusu geliyor. Üşenmeden defalarca denedim, ancak uygulamaya giriş imkansız hale gelmiş durumda.
Araç sahibi olduğum için ücretli yolları kullanmak zorundayım ve HGS geçişlerimi, bakiyemi ve olası borçlarımı görmek istiyorum. Ancak uygulama kaynaklı bu hata nedeniyle ödeme ve geçiş takibi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Web sitesi üzerinden giriş yapılabiliyor fakat oradan da geçiş detaylarımı göremiyorum, bu da ihtiyacımı karşılamıyor.
KGM internet sitesine yönlendirildim, oraya e-posta göndermem söylendi. Defalarca çağrı merkezi ile görüştüm, mail de attım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Türkiye’de HGS gibi kritik bir hizmetin tek elden verilmesine rağmen bir muhatap bulamamak ve aylarca bu sorunun çözülememesi gerçekten üzücü. Paramla rezil oluyorum.
PTT’den talebim, PTT HGS Android uygulamasındaki bu giriş probleminin acilen çözülmesi ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yaparak HGS geçişlerimi ve bakiyemi kontrol edebilmemin sağlanmasıdır.
PTT üzerinden tanımlı HGS hesabımda, Karayolları geçişlerinde bana ait olmayan 6 adet, toplamda 580 TL tutarında geçiş görünmektedir. İsmim Ahmet A****, plakam 43 AFT 455 olup Kütahya’dan ayrılmayan aracım için sistemde 4. sınıf bir araca ait geçişler benim hesabıma yansıtılmış durumdadır. Aracımın ...
01.10.2025 tarihinde PTT HGS mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde, şifremi girdikten sonra uygulama tarafından arka arkaya yaklaşık 100 tane matematik işlemi çözmem istendi. Bu süreç, uygulamaya giriş yapmayı neredeyse imkansız hale getiriyor ve her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Özel...
Yaklaşık bir haftadır HGS geçiş ihlali borcumu ödemek istiyorum fakat hiçbir platform üzerinden işlemi gerçekleştiremiyorum. Hem PTT şubeleri, hem mobil uygulama, bankalar ve HGS internet sitesi üzerinden defalarca kez denedim ancak her seferinde “sistem hatası” ile karşılaşıyorum. Borç tutarı veya ...
25 Temmuz’da aracımla TEM Otoyolu’ndan, 30 Temmuz’da ise FSM Köprüsü’nden HGS geçişi yaptım. Ancak bu geçişlerim ne Karayolları Genel Müdürlüğü’nün (KGM) sayfasında ne de e-Devlet üzerinde görüntülenmiyor. Sistem “hata nedeniyle geçişiniz görüntülenemiyor” uyarısı veriyor. HGS müşteri hizmetlerini a...
Yaklaşık 3 haftadır HGS bakiyemi ve geçiş bilgilerimi Karayolları'nın sitesi, PTT'nin sitesi ve e-Devlet üzerinden sorgulamaya çalışıyorum. Ancak her seferinde sistemde hata olduğu uyarısı alıyorum ve hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece PTT şubelerine gitmem ...
Yorumlar