PTT HGS Mobil Uygulamasına Aylardır Giriş Yapılamıyor, Mağduriyet Artıyor

Uzun süredir PTT HGS Android mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Yaklaşık 10 aydır devam eden bu sorun, yakın zamanda yaşanan hacker saldırısı sonrası “iyileştirme” yapıldığı söylense de hiçbir şekilde düzelmedi. Uygulamaya giriş bilgilerini eksiksiz girdikten sonra basit bir matematik sorusu çıkıyor, soruları tek tek çözmeme rağmen her seferinde ekranın altında “hata oluştu” uyarısı görünüyor ve tekrar matematik sorusu geliyor. Üşenmeden defalarca denedim, ancak uygulamaya giriş imkansız hale gelmiş durumda.

Araç sahibi olduğum için ücretli yolları kullanmak zorundayım ve HGS geçişlerimi, bakiyemi ve olası borçlarımı görmek istiyorum. Ancak uygulama kaynaklı bu hata nedeniyle ödeme ve geçiş takibi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Web sitesi üzerinden giriş yapılabiliyor fakat oradan da geçiş detaylarımı göremiyorum, bu da ihtiyacımı karşılamıyor.

KGM internet sitesine yönlendirildim, oraya e-posta göndermem söylendi. Defalarca çağrı merkezi ile görüştüm, mail de attım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Türkiye’de HGS gibi kritik bir hizmetin tek elden verilmesine rağmen bir muhatap bulamamak ve aylarca bu sorunun çözülememesi gerçekten üzücü. Paramla rezil oluyorum.

PTT’den talebim, PTT HGS Android uygulamasındaki bu giriş probleminin acilen çözülmesi ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yaparak HGS geçişlerimi ve bakiyemi kontrol edebilmemin sağlanmasıdır.