to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde saat 14.12 civarında, Yavuz Sultan Selim Köprüsü’nü hiç kullanmamış olmama rağmen, sistemde köprüye giriş yapılmış gibi görünmekte ve Kurnaköy gişelerinden çıkış yapılmış olarak hesabımdan 410 TL HGS ücreti tahsil edilmiştir. Söz konusu köprüden o tarih ve saatte geçiş yapmadığım halde hesabımdan bu tutarın çekilmiş olmasını kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak Karayolları’nı telefonla arayarak bilgi almak ve itirazda bulunmak istedim; ancak hiçbir şekilde yetkili birime ulaşıp destek alamadım. Yanlış ve haksız olduğunu düşündüğüm bu işlemin incelenmesini ve haksız yere tahsil edilen 410 TL’nin HGS hesabıma veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
12.12.2025 tarihinde 34 ** 3129 plakalı aracımla Kurtköy’den Gebze Dilovası’na gitmek üzere yola çıktım. Kurnaköy gişelerinden saat 14.15’te giriş yaptım ve bu giriş saati HGS hareketlerimde doğru şekilde görünmektedir. Buna rağmen sistemde 14.12’de Kurnaköy gişelerinden çıkış yapılmış gibi görünmekte ve HGS hesabımdan bana ait olmayan bu çıkış sebebiyle 410 TL tutarında ücret çekilmiştir. Bu hatalı işlem nedeniyle HGS hesabımdan kesilen 410 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bunun dışında, aynı tarih içerisinde yaşanan ayrı bir sorunda ise aracım 1. Sınıf olmasına rağmen HGS’de 2. Sınıf olarak ücretlendirilmiş ve bu nedenle geçiş ücretleri olması gerekenden daha yüksek çekilmiştir. Bu ikinci hatalı ücretlendirmeden kaynaklanan farkın da ayrıca hesabıma iade edilmesini ve aracımın sistemde doğru sınıf olan 1. Sınıf olarak düzeltilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu iki ayrı sorunla ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm, Karayolları’nı aramam gerektiği söylendi; ancak Karayolları’na defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona yanıt alamadım. Tüm geçiş hareketlerimi ve tarih-saat bilgilerini içeren hesap dökümü/ekran görüntüsü elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
12.12.2025 tarihinde Kurtköy’den Gebze Dilovası’na gitmek üzere yola çıktım ve saat 14.15’te Kurnaköy gişelerinden giriş yaptım. Ancak sistemde aynı gün saat 14.12’de Kurnaköy gişelerinden çıkış yapmışım gibi hatalı bir kayıt görünmekte ve bu sebeple HGS hesabımdan 410 TL tahsil edilmiştir. Bu saatler ve geçiş benim fiili kullanımıma uygun olmadığı için söz konusu ücretlendirme bana ait değildir.
Ayrıca 1. Sınıf araç olmama rağmen bazı geçişlerde aracım sistemde 2. Sınıf olarak görünmekte ve buna göre ücretlendirildiğini fark ediyorum. Bu durum da tarafıma fazladan ücret yansıtılmasına neden olmaktadır.
HGS etiketim Yapı Kredi üzerinden tanımlı olup plakam 34 ve 3129’dur. Karayolları müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak maalesef kimseye ulaşamadım ve sorunumu iletemedim.
İlgili tarih ve saatlerdeki geçiş kayıtlarımın detaylı biçimde incelenmesini, Kurnaköy gişelerinde oluşan hatalı çıkış kaydının düzeltilmesini, bu işlem nedeniyle tahsil edilen 410 TL’nin hesabıma iadesini ve aracımın sınıf bilgisinin sistemde 1. Sınıf olarak güncellenmesini talep ediyorum.
15 Ekim 2025 tarihinde 16 vy868 plakalı aracımla Çerkezköy - Ahmediye arası otoyoldan HGS olmadan geçiş yaptım. Ancak, e-Devlet ve Karayolları platformlarından yaptığım sorgulamalarda geçiş ihlali görünmemektedir. Daha önce benzer bir durumda geçiş ihlali sisteme geç yansımış ve 10 kat fazla ceza öd...
8.11.2025 sabah saat 06.00 civarında Fatih Sultan Mehmet Köprüsü’nden geçiş yapılmadığı halde, HGS sisteminde köprüden geçmişim gibi görünerek PTT’ye ait HGS hesabımdan 34 ZC 1067 plakalı aracıma haksız geçiş ücreti yansıtılmıştır. Durumu fark eder etmez PTT HGS müşteri hizmetlerini aradım, başvuru...
15.11.2025 tarihinde saat 21:10 sularında, Kurnaköy – Reşadiye güzergahında HGS sistemi üzerinden, otoyolu kullanmadığım halde tarafımdan haksız şekilde ücret kesintisi yapılmıştır. Söz konusu kesinti, 34 GZH 579 plakalı aracıma tanımlı HGS hesabımdan alınmıştır. Belirtilen tarih ve saatte bu geçiş...
15.06.2025 tarihinde 34dgd284 plakalı şahsi aracımla Hatay’dan Diyarbakır istikametine giderken Antep–Şanlıurfa Suruç güzergahında otoyolu kullandım. Geçiş ücretim normalde yaklaşık 100 TL olması gerekirken, ilk etapta 180 TL ve 145 TL olmak üzere toplam 325 TL, ardından da aynı borç tekrar karşıma ...
22.09.2025 ve 18.07.2025 tarihlerinde, HGS bakiyemden Esenyurt-Hadımköy (36 TL) ve FSM Köprüsü (47 TL) geçişleri için ücret kesildi. Ancak bu tarihlerde belirtilen güzergahları kesinlikle kullanmadım. Plaka numaram: 34gg472. Daha önce de benzer şekilde haksız kesintiler oldu. KGM ile defalarca ilet...
Yorumlar