to read complaints and reviews, or file yours. 
34 PR 5728 plakalı aracımın HGS borçlarını bugüne kadar düzenli olarak Karayolları Genel Müdürlüğü’nün internet sitesi üzerinden banka kartım (Enpara) ile ödedim ve o güne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Ancak 2026 yılına girilmesiyle birlikte, daha önce ödediğim borçların sistemde ödenmemiş gibi görü...
Karayolları Elazığ Bölge Müdürlüğü sorumluluk alanında bulunan Malatya ili Kale ilçesi Uyanık Mahallesi civarındaki yolda, yaklaşık bir haftadır kar yağışı olmasına rağmen tuzlama çalışması yapılmamaktadır. Yola sadece greyder gelip kürüme yapılıyor; ancak tuzlama yapılmadığı için yol sürekli buz tu...
Trabzon Akçaabat Doğanköy Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Mahallemizde yapımı devam eden yol çalışması sırasında dere yatağına insan eliyle müdahale edildi, derenin yatağı değiştirildi ve derenin sadece bir tarafı ıslah edildi. Yeni yapılan yolun sol tarafında, benim evimin bulunduğu kısım ise hiçbir...
18.05.2025 tarihinde saat 17.53’te Yedigöller Milli Parkı’na giriş yaptığım 06 ***27 plakalı aracım için 180 TL tutarında giriş ücreti yansıtılmış, daha sonra ise gecikme uygulanarak bu tutar 1.980 TL borç olarak kaydedilmiştir. Bu borcu, tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da tebligat yapılmadığ...
34 dzl 141 plakalı aracımda yıllardır HGS ve Karayolları Genel Müdürlüğü kaynaklı ihlali geçiş görünüyor. 5 Ağustos 2022 tarihinde ciddi bir trafik kazası geçirdim ve aracım yaklaşık 3 ay tamirhanede kaldı. Aracım fiilen kullanılmaz durumdayken bile sistemde ihlali geçişler tespit edilmesi, HGS ve K...
Garanti Bankası üzerinden alınan, 06 ** 8670 plakalı aracıma tanımlı HGS hesabımda 7 Aralık 2025 tarihinde karayolları geçişimde “çift şarj” sorunu yaşadım. Aynı geçiş için hesabımdan iki kez ücret tahsil edildiğini görüyorum ve bu durumun neden kaynaklandığı tarafıma net bir şekilde açıklanmıyor. S...
19.07.2024 tarihinde 15 Temmuz Şehitler Köprüsü için HGS sisteminde plakam 34 HKK 141 üzerine ihlali geçiş kaydı ve buna bağlı ceza/ücret yansıtıldığını gördüm. O tarihte bu köprüden geçiş yaptığımı hatırlamıyorum ve köprüden geçmediğim halde sistemde geçiş yapmışım gibi görünmesi nedeniyle haksız v...
25.01.2024 tarihinde 09 AFF 766 plakalı, 2. sınıf aracımla 15 Temmuz Şehitler Köprüsü’nden yaptığım geçişe ait borç, geçişten sonraki dönemde HGS ihlal sorgulama ekranlarında hiçbir şekilde görünmediği için yasal süresi içinde ödeme yapma imkanım olmadı. Bu nedenle, kendi kusurum dışında gelişen bir...
18.05.2025 tarihinde milli park geçişim için HGS hesabımdan 180 TL’lik normal geçiş ücreti alınması gerekirken, sistemde geçişim görünmediği için son ödeme tarihini kaçırmış sayıldım ve 1.800 TL gibi fahiş bir ceza ile karşılaştım. Böylece toplam ödemem gereken tutar 1.980 TL’ye yükseldi. Aracımın p...
İstanbul’da KGM sorumluluğundaki yollarda yaptığım geçiş ihlalleriyle ilgili olarak, konuya dair yeterli bilgiye sahip olmadığım ve sistemi çok sık kullanmadığım için borçlarımı e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir borç göremedim. Bu süreçte KGM tarafından bana hiçbir şekilde yazılı teb...
31.12.2025 tarihinde saat 17.08’de, 06 AK 3098 plakalı aracıma ait Anadolu Otoyolu üzerindeki HGS geçişimi Karayolları Genel Müdürlüğü’nün internet sayfasındaki ödeme ekranından kontrol ettiğimde, benden yaklaşık 39 TL olması gereken tutar yerine 243 TL tahsil edilmek istendiğini fark ettim. Sistemd...
Üzerime kayıtlı herhangi bir araç olmamasına rağmen son iki ay içinde 0850’li bir hattan iki kez gecikmiş gişe ücreti ödemesi ile ilgili SMS alıyorum. Mesajlarda ne araç plakasına ne de hangi geçişe ait olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyor, sadece gecikmiş ödeme olduğuna dair uyarı geliyor. E-Dev...
3 Eylül tarihinde 06 blj063 plakalı aracımla Kuzey Marmara Otoyolu’nu kullandım. Bu geçişin ücretini 14 Eylül tarihinde Karayolları Genel Müdürlüğü’nün internet sitesi üzerinden Garanti Bankası kredi kartımla ödedim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sistemde “dijital slip oluşturulamamaktadır” şek...
29.12.2025 tarihinde saat 11.00’den beri Bolu ili Gerede istikameti d100 / e80 karayolu üzerinde, Koçumlar mevkii civarında yoğun kar nedeniyle yolda mahsur kalmış durumdayız. Yaklaşık 4 saattir yol tamamen kapalı olmasına rağmen Karayolları’na ait herhangi bir kar küreme ya da tuzlama aracı bölgeye...
Karayolları Genel Müdürlüğü Kastamonu Bölge Müdürlüğü sorumluluğunda bulunan Kastamonu – Araç ana karayolu güzergahında, 29.12.2025 tarihinde yoğun kar yağışı sonrası oluşan buzlanmaya rağmen yeterli tuzlama ve yol bakım çalışması yapılmadığını gözlemledim. Sabah 06.30–08.30 ile akşam 17.00–19.00 sa...
Gaziantep Şehitkamil ilçesinde Bosna Hersek Parkı içinde bulunan Karşıyaka Taksi Durağı, bizim çalıştığımız müze önü Zeugma Taksi Durağı’nın bölge sınırları içine girecek şekilde yer değiştirmiştir. Mevzuata göre 1 km mesafede yeni bir durak açılamamasına rağmen fiilen durak içinde durak oluşmuş dur...
28.05.2025 tarihinde saat 18.43’te 42fea66 plakalı aracımla Bolu Abant Milli Parkından yaptığım geçiş, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden, ödeme bilgisi dahi mesaj atılmayan kontrol ederken tesadüfen gördüğüm 180 TL lik geçiş ücreti 27.06.2025 tarihine kadar ödenmezse 10 katı ceza işletileceğini 28.12...
Karayolları Genel Müdürlüğü’ne bağlı gişelerden yaptığım geçişlerde, HGS hesabımda para olmasına rağmen sistem beni sürekli kaçak geçiş yapmış gibi gösteriyor ve ceza yansıtılıyor. HGS etiketim PTT üzerinden, plakam ise 34 emb 237’dir. Şu ana kadar yaklaşık 7 kez aynı sorunu yaşadım. Bugüne kadar g...
34BHR376 plakalı aracımla yaptığım otoyol ve köprü geçişlerine ilişkin HGS ödememi zamanında yapmama rağmen, hakkımda icra takibi başlatılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 29.08.2025 saat 22.35’te İstanbul Fatih Sultan Mehmet Köprüsü’nden 94 TL, 30.08.2025 saat 02.58’de Gerede’den 460 TL, 31....
2024 yılı Eylül ayında, Karayolları Genel Müdürlüğü tarafından HGS ihlali geçiş yapmışım gibi gösterilerek her biri 25 TL civarında olan geçiş tutarları, bilgim ve haberim olmadan katlanarak yaklaşık 1.800 TL’yi aşan fahiş bir borca dönüştürülmüştür. Bu borç tarafıma Taşıtlar Vergi Dairesi üzerinden...
06 BM 0553 plakalı aracımı satmadan önce, 30 Haziran tarihinde PTT üzerinden tüm otoyol ve köprü geçiş ihlali borçlarımı ödeyerek aracı borçsuz hâle getirdim ve aynı gün satış işlemini gerçekleştirdim. Araç üzerimde herhangi bir borç görünmediği için gönül rahatlığıyla satış yaptım. Ancak aracı sat...
19.12.2025 tarihinde 06 elc 522 plakalı Audi a6 aracımla Akıncı Mürted – Gerede güzergahında saat 13:50’de gidiş, 19.12.2025 saat 20:05’te ise Gerede – Akıncı Mürted dönüş geçişi yaptım. Her iki geçişin de HGS ücretlendirmesi 39 TL olarak görünmekteydi ve toplam ödemem gereken tutar 78 TL idi. Son ö...
25 Aralık 2025 tarihinde Kurtköy SGS’den kamyonumla geçiş yaptığımda, HGS/KGM geçiş ücretinin 243 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın yapılan geçişe göre oldukça yüksek olduğunu ve fazla ücret tahakkuk ettirildiğini düşünüyorum. Aracımda HGS kaydı bulunmadığı için geçiş bilgisine ve ücrete K...
Karayolları Genel Müdürlüğü, Cumhuriyet’in ilanından sonra meydana gelen kara yolları atılımları ve kara yolları çalışmalarının bir kuruluş tarafından belli bir plan ve program çerçevesinde ve çağdaş yöntemlerle yönlendirilmesi amacıyla kurulmuştur. 1950 yılında faaliyetlerine başlayan Karayolları Genel Müdürlüğü, çalışmalarını belirlenen karayolu politikaları kapsamında sürdürmektedir. Kurulduğu ilk yıllarda mevcut yolların bakım ve onarım çalışmalarının yanı sıra yeni yolların yapılmasına da öncelik vermiştir. Günümüzde ise; 2010’lu yıllarda belirlenen ulaşım politikaları doğrultusunda faaliyetlerini sürdüren Karayolları Genel Müdürlüğü, karayolu ağını kamu kaynaklarının yanı sıra alternatif kaynakları kullanarak geliştirmek için çeşitli çalışmalar gerçekleştirmektedir. Bu amaçla; Kamu Özel Sektör işbirliği modeli olan Yap-İşlet-Devret sistemiyle İstanbul-Bursa-İzmir Otoyolu ve Osmangazi Köprüsü, Kuzey Marmara Otoyolu ve Yavuz Sultan Selim Köprüsü, Malkara – Çanakkale Otoyolu ve 1915 Çanakkale Köprüsü, Menemen – Aliağa – Çandarlı Otoyolu, Ankara – Niğde Otoyolu gibi önemli projeler tamamlanmıştır.
Karayolları Düzenleme Genel Müdürlüğü, karayolları ile ilgili pek çok görevi üstlenmiştir. Karayolları Genel Müdürlüğü’nün görev tanımında yer alan faaliyetlerinden bazıları; otoyol, devlet ve İl yolları ağını tespit etmek ve bu ağdaki değişiklikleri hazırlamak, yol ağı üzerinde bulunan yol ve köprüleri inşa ve islah etmek, onarmak, projelendirme, yapım, onarım, bakım ve diğer hususlar hakkında standartlar ortaya koymak, yolların yapım, ıslah, onarım ve bakımına gerekli garaj, makine, malzeme ambarları, depolar, deneme istasyonları, dinlenme yerleri, fidanlıklar, muhabere şebekeleri, diğer her türlü sosyal tesisleri hazırlayacağı ve hazırlatacağı plan ve projelerine göre yapmak, yaptırmak, onarmak, donatmak, işletmek, kiralamak ve bakımlarını sağlamak gibi faaliyetlerdir. Tüm bu belirlenmiş faaliyetlerin yanı sıra; OGS, HGS, otoyol ve köprü geçiş ücretleri, kısıtlamalar ve yasaklamalar da yine Karayolları Genel Müdürlüğü’nün sorumluluğundadır. Dolayısıyla Karayolları Genel Müdürlüğü geçiş ihlali sorgulama, borç öğrenme gibi işlemler KGM’nün sunduğu online kanallar üzerinden gerçekleştirilebilmektedir. Karayolları Genel Müdürlüğü sistemindeki borcunuz ile ilgili olarak giderilmeyen şikayetlerinizi dilerseniz sayfamızda paylaşabilirsiniz. Sayfamızda aynı zamanda bu konular ve KGM hizmet alanında bulunan diğer konularla ilgili tüketicilerin yazmış oldukları şikayetleri, mağduriyetleri ve deneyimleri de bulunmaktadır. Dilerseniz bunları da inceleyebilirsiniz.
Karayolları Genel Müdürlüğü faaliyetleri arasında yer alan bir hizmet ve konuda bilgi almak, soru sormak, HGS OGS borçlarınızı sorgulamak ya da borcunuzun silinmemesiyle ilgili merak ettikleriniz için Karayolları Genel Müdürlüğü iletişim kanallarını kullanarak kurumla iletişime geçebilirsiniz. Bunun için Karayolları Genel Müdürlüğü telefon numarasını arayabilir, [email protected] destek e-posta adresine mail gönderebilirsiniz. Giderilmeyen sorununuz, borç, yollar, HGS ve OGS, tabelalar, köprüler ya da diğer konularla ilgili şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz. Sayfamızda yayımladığınız yorumlar hem kurum hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir.