E-Devlet'te Borç Görünmemesi Ve Gişe Personel Eksikliği Nedeniyle Haksız Ceza Ve Gecikme Zammı

İzmir‑Aydın otoyolunu Işıkkent, Belevi, Aydın yönü ile Seferihisar, Çeşme ve İzmir istikametlerinde 31.08.2025 – 14.06.2026 tarihleri de dahil olmak üzere toplam 9 kez kullandım. Bu geçişlerde gişelerde görevli personel bulunmadığı için HGS ödemesini gişede yapma imkanım olmadı. E‑Devlet uygulamasından yaptığım kontrollerde hem borç hem de geçiş ihlali kısmında sürekli 0 (sıfır) görünmesi, ne E‑Devlet üzerinden ne de e‑posta adresime herhangi bir bilgilendirme gelmemesi nedeniyle tarafıma bir borç yansıtıldığını fark edemedim.

Herhangi bir uyarı veya mesaj almadığım için düzenli olarak E‑Devlet’i kontrol ettiğim dönemde de herhangi bir borç gözükmüyordu. Tesadüfen internette gezinirken Karayolları Genel Müdürlüğü sisteminden sorgulama yaptığımda bu borç bilgisini öğrendim. Sadece E‑Devlet uygulaması üzerinden süreci takip ettiğim için, orada görünmeyen bir borç hakkında bilgi sahibi olmam mümkün değildi.

Sonuç olarak normal geçiş ücretleri toplamı 543,00 TL olması gerekirken, cezalı toplam ücret 1.880,00 TL olarak karşıma çıkmıştır. KGM uygulaması bana sadece cezalı tutarı ödeme imkanı verdiği için, 07.07.2026 tarihinde saat 15:01’de 1.337,00 TL gecikme zammı dahil olmak üzere toplam 1.880,00 TL’yi ödemek zorunda bırakıldım.

Ben, zamanında ödeme yapabilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmaması, E‑Devlet ekranında borcun ve geçiş ihlallerinin görünmemesi ve gişelerde personel bulunmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu 9 geçiş için sadece 543,00 TL tutarındaki normal geçiş ücretlerinin tahsil edilmiş sayılmasını, mecbur bırakılarak ödediğim 1.337,00 TL tutarındaki gecikme zammının ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.