to read complaints and reviews, or file yours. 
Hazine ve Maliye Bakanlığı’na, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na ve Karayolları Genel Müdürlüğü’ne, Avrasya Tüneli, köprüler ve otoyollarda unutulan veya zamanında ödenmeyen geçiş ücretlerine uygulanan tutarların adil olmadığını ve vatandaşlar üzerinde çok ciddi bir yük oluşturduğunu belirtmek istiy...
E-Devlet üzerinden PTT HGS borçlarımı kontrol ettiğimde, adım üzerine kayıtlı görünen ancak benim kullanmadığım araçların geçişleri nedeniyle toplam 3.337.000 TL tutarında borç ve bu borca ilişkin yasal takip kaydı görünüyor. Söz konusu araçları ben kullanmadığım halde üzerime bu kadar yüksek bir bo...
02.11.2025 tarihinde 34 ZR 5775 plakalı aracımla Anadolu Otoyolu KMO’dan geçiş yaptım. Geçiş sırasında HGS’de yeterli bakiye bulunmadığı için, 18.11.2025 tarihinde Karayolları Genel Müdürlüğü’nün internet sitesi üzerinden tüm HGS borçlarımı, ceza farkı da dahil olacak şekilde ödedim. Ödeme yaptığım ...
Silivri yönüne gidişte E5 üzerindeki Yalçın Sitesi durağı mevkisinde uzun süredir devam eden bir yol çalışması bulunmaktadır. Bu çalışma aylardır bitirilmediği için özellikle sabah işe ve okula gidiş saatlerinde bölgede ciddi trafik yoğunluğu meydana geliyor. Süreç uzadıkça, işe veya okula gitmek zo...
16.11.2025 tarihinde ailemle birlikte Ankara’dan Bolu’ya gezi amacıyla yola çıktım ve aynı gün saat 18.40 civarında Abant Gölü Milli Parkı’na giriş, 21.40’ta ise çıkış yaptığım sistem kayıtlarında görülmektedir. Ankara’dan Bolu’ya ücretli çevre yolunu kullanarak gittim ve bu güzergâhtaki tüm ücretli...
Nevşehir Karayolları Müdürlüğü sorumluluğundaki yolda 10 Ocak tarihinde, Acıgöl kavşağı çıkışı Aksaray istikametinde seyir halindeyken asfaltın patlamış ve büyük bir parça halinde yolda kalmış olduğunu fark edemedim ve aracımla bu parçaya çarptım. Bu çarpma sonucu aracımın motoru kırıldı ve ciddi ha...
İstanbul’da KGM’ye bağlı otoyol ve köprü geçişlerinde kullandığım HGS hesabıma düzenli olarak para yüklüyorum. Eskiden bakiye sistemden otomatik düşerken, 2025 yılı Ağustos ve Eylül aylarında yaptığım geçişlerde yüklediğim bakiyeler KGM sistemine yansımadı ve otomatik düşüm gerçekleşmedi. Buna rağme...
Karayolları Genel Müdürlüğü sisteminde adıma görünen bir geçiş ücreti borcu ile ilgili itirazımı belirtmek istiyorum. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada 202512170**0000039 belge numaralı, 60 *** 499 plakalı araca ait olduğu görülen ve tutarı 1.459,62 TL olan bir karayolu geçiş ücreti borcu tara...
11.01.2026 tarihinde sabah 06.00–11.00 saatleri arasında Aslanapa – Kütahya çevre yolu ve Aslanapa yolunu kullanmak zorunda kaldım. Yoğun kar yağışı olmasına rağmen bu güzergahta hiçbir şekilde kar küreme veya tuzlama çalışması yapılmamıştı. Yollar tamamen karla kaplıydı, buzlanma vardı ve araçlar y...
10.01.2026 sabah saatlerinde İstanbul Çamlıca gişelerinden HGS ile giriş yaparak Düzce Gölyaka’dan çıkış yaptım ve bu geçiş için HGS hesabımdan 138 TL kesinti yapıldı. Aynı günün akşamında ise bu kez Düzce Gölyaka’dan giriş yapıp İstanbul Çamlıca’dan çıktım. Bu ikinci geçiş için ise HGS hesabımdan 3...
Kasım ayında Manisa Turgutlu gişelerinden yaptığım hatalı geçiş için 95 TL’lik ücreti ödemek istedim. Bana SMS ile gönderilen ödeme linki üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve ödemeyi kabul etmiyordu. Buna rağmen geçiş kaydım sistemlerinde görünmeye devam ediyordu, fakat...
Karayolları Genel Müdürlüğü’nün Google üzerinden ulaştığım HGS/ihlal ödeme ve sorgulama sistemine dünden beri giriş yapamıyorum, sürekli sistemsel hata veriyor ve borç sorgulaması ile ödeme işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle mevcut borcumu da ödeyemiyorum ve 15 günlük yasal sürem dolmak üz...
KGM online ödeme sayfası üzerinden ihlali geçiş cezamı ödemek istiyorum ancak üç gündür hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Plaka ve istenen diğer bilgileri eksiksiz girip onayladıktan sonra sayfa ilerlemiyor ve açılmıyor. Bu problemi hem telefondan hem bilgisayardan denememe rağmen sonuç değişmedi, ...
KGM yönetimindeki yollardan 41adf739 plakalı aracımla yaptığım son üç yıla ait tüm geçişler, ödemelerimi yapmış olmama rağmen sistemde ihlali geçiş olarak görünüyor ve bu durum bana son ödeme tarihine sadece üç gün kala bildiriliyor. Üç yıl boyunca tek bir uyarı, hatırlatma ya da bilgilendirme yapıl...
Karayolları Genel Müdürlüğü’ne bağlı ödemeleri yapmak için iki gündür defalarca farklı kanallardan denememe rağmen hiçbir şekilde online olarak işlem yapamıyorum. Sürekli sistem hataları alıyorum, sayfalar açılmıyor ve borçlarımı ödeyemiyorum. Otoyol ve köprü geçiş ücretleri ile ilgili borçlarım iç...
Uzun süredir HGS borçlarımı internet üzerinden ödemek istiyorum ancak hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum. Karayolları Genel Müdürlüğü’nün internet sitesine girdiğimde 2017 ve 2020 yılları arasında toplam 6 adet ihlalim görünüyor, toplam tutarı 221,25 TL. Ancak ödemek istediğimde herhangi bir ödeme ka...
Karayollarında ihlali geçiş gözüküyor. 50 TL, 2019 yılından kalma, 2022 yılında af gelmiş fakat nakil vasıtaları. Vergi dairesine gittim, bakıldı, tüm borçlar sorgulandı, "borcu yoktur" yazısı verildi. Plaka ile karayollarında sorgulama yaptığımda ekranda 50 TL borç bilgisi gözüküyor. Kayıttan düşül...
Ağrı ili Eleşkirt ilçesinde bulunan Karayolları 123. Şube Şefliği yerleşkesindeki iç kısımda bulunan çeşmeden bugün, olaydan yaklaşık yarım–bir saat önce içme suyu almak için damacanalarımızla gittik. Köyde yaşıyoruz, Çeşme sularını içemiyoruz ve başka yerden içme suyu bulma imkânımız neredeyse yok....
24.05.2025 tarihinde 06 DIT 644 plakalı aracımla Bolu Gölcük Milli Parkı’na giriş yaptım. Girişte 180 TL park ücreti için HGS etiketim üzerinden işlem yapılmış, ancak o an giriş ücretinin HGS’den tahsil edildiğine dair herhangi bir tabela ya da bilgilendirme görmedim ve etiketimde yeterli bakiye olm...
01.01.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden HGS borçlarımı kontrol ederken, Kuşadası Dilek Yarımadası Milli Parkı’na (07BNG640 plakalı) 26.08.2025 tarihli girişime ilişkin olduğunu anladığım 1.980 TL tutarında bir borç gördüm. Milli parkın normal geçiş ücretinin 180 TL olmasına rağmen tarafıma bu kadar ...
05.01.2026 tarihinde saat 08:57’de e-Devlet üzerinden HGS hesabıma 258 TL tutarında bakiye yükleme işlemi yaptım. Ödeme, banka tarafından başarıyla gerçekleşmiş gibi görünmesine ve elimde işlem referans numarası ile ödeme numarası bulunmasına rağmen, bu tutar HGS bakiyeme yansımadı. Yaşadığım sorun...
Düzce ilinden ve özellikle Dadalı d100 mevkiindeki uygulamalardan son derece rahatsızım. 05.01.2026 tarihinde Dadalı d100 mevkisinde, 34 ***893 plakalı aracıma eds üzerinden 2700 TL tutarında hız cezası yazıldığını öğrendim. Oysa o güzergahta seyir halindeyken hız limitine dikkat ederek, kurallara u...
KGM’nin kendi internet sitesi üzerinden, 39 *** 326 plakalı aracıma ait HGS ihlali geçiş borçlarını 05.01.2026 tarihinde plaka ile sorgulama yaparak ödedim. Ödeme esnasında tüm borçları topluca kapattım, ancak sonradan fark ettim ki bu borçların bir kısmı aracı henüz satın almadığım döneme aitmiş. ...
01.11.2025 tarihinde şahsi aracımla Yedigöller Milli Parkı bölgesinden geçiş yaptım. Bu geçişin asıl bedeli 180 TL olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ödeme süresini kaçırdım ve tutar 1.800 TL ceza olarak yansıtıldı. Cezayı da tesadüfen e-Devlet üzerinden yaptığım sorgula...
Karayolları Genel Müdürlüğü, Cumhuriyet’in ilanından sonra meydana gelen kara yolları atılımları ve kara yolları çalışmalarının bir kuruluş tarafından belli bir plan ve program çerçevesinde ve çağdaş yöntemlerle yönlendirilmesi amacıyla kurulmuştur. 1950 yılında faaliyetlerine başlayan Karayolları Genel Müdürlüğü, çalışmalarını belirlenen karayolu politikaları kapsamında sürdürmektedir. Kurulduğu ilk yıllarda mevcut yolların bakım ve onarım çalışmalarının yanı sıra yeni yolların yapılmasına da öncelik vermiştir. Günümüzde ise; 2010’lu yıllarda belirlenen ulaşım politikaları doğrultusunda faaliyetlerini sürdüren Karayolları Genel Müdürlüğü, karayolu ağını kamu kaynaklarının yanı sıra alternatif kaynakları kullanarak geliştirmek için çeşitli çalışmalar gerçekleştirmektedir. Bu amaçla; Kamu Özel Sektör işbirliği modeli olan Yap-İşlet-Devret sistemiyle İstanbul-Bursa-İzmir Otoyolu ve Osmangazi Köprüsü, Kuzey Marmara Otoyolu ve Yavuz Sultan Selim Köprüsü, Malkara – Çanakkale Otoyolu ve 1915 Çanakkale Köprüsü, Menemen – Aliağa – Çandarlı Otoyolu, Ankara – Niğde Otoyolu gibi önemli projeler tamamlanmıştır.
Karayolları Düzenleme Genel Müdürlüğü, karayolları ile ilgili pek çok görevi üstlenmiştir. Karayolları Genel Müdürlüğü’nün görev tanımında yer alan faaliyetlerinden bazıları; otoyol, devlet ve İl yolları ağını tespit etmek ve bu ağdaki değişiklikleri hazırlamak, yol ağı üzerinde bulunan yol ve köprüleri inşa ve islah etmek, onarmak, projelendirme, yapım, onarım, bakım ve diğer hususlar hakkında standartlar ortaya koymak, yolların yapım, ıslah, onarım ve bakımına gerekli garaj, makine, malzeme ambarları, depolar, deneme istasyonları, dinlenme yerleri, fidanlıklar, muhabere şebekeleri, diğer her türlü sosyal tesisleri hazırlayacağı ve hazırlatacağı plan ve projelerine göre yapmak, yaptırmak, onarmak, donatmak, işletmek, kiralamak ve bakımlarını sağlamak gibi faaliyetlerdir. Tüm bu belirlenmiş faaliyetlerin yanı sıra; OGS, HGS, otoyol ve köprü geçiş ücretleri, kısıtlamalar ve yasaklamalar da yine Karayolları Genel Müdürlüğü’nün sorumluluğundadır. Dolayısıyla Karayolları Genel Müdürlüğü geçiş ihlali sorgulama, borç öğrenme gibi işlemler KGM’nün sunduğu online kanallar üzerinden gerçekleştirilebilmektedir. Karayolları Genel Müdürlüğü sistemindeki borcunuz ile ilgili olarak giderilmeyen şikayetlerinizi dilerseniz sayfamızda paylaşabilirsiniz. Sayfamızda aynı zamanda bu konular ve KGM hizmet alanında bulunan diğer konularla ilgili tüketicilerin yazmış oldukları şikayetleri, mağduriyetleri ve deneyimleri de bulunmaktadır. Dilerseniz bunları da inceleyebilirsiniz.
Karayolları Genel Müdürlüğü faaliyetleri arasında yer alan bir hizmet ve konuda bilgi almak, soru sormak, HGS OGS borçlarınızı sorgulamak ya da borcunuzun silinmemesiyle ilgili merak ettikleriniz için Karayolları Genel Müdürlüğü iletişim kanallarını kullanarak kurumla iletişime geçebilirsiniz. Bunun için Karayolları Genel Müdürlüğü telefon numarasını arayabilir, [email protected] destek e-posta adresine mail gönderebilirsiniz. Giderilmeyen sorununuz, borç, yollar, HGS ve OGS, tabelalar, köprüler ya da diğer konularla ilgili şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz. Sayfamızda yayımladığınız yorumlar hem kurum hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir.