to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Yanlış Plakaya Girilen HGS Ödemesi İptal Edilerek 5.777 TL İadesi
Karayolları Genel Müdürlüğü’nün mobil uygulaması üzerinden 8 Temmuz tarihinde 5.777 TL tutarında HGS/OGS ödemesi yaptım. Ancak plaka hanesine fazladan karakter girdiğim için ödeme yanlış plakaya geçmiş görünüyor.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yanlış plaka girildiğini ve ödemenin benim adıma kayıtlı doğru plakaya aktarılmasını ya da tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen her defasında işlemi iptal edemediklerini, bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar.
Mobil uygulamadaki bu hatalı giriş nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, yanlış plakaya yapılmış görünen ödemenin iptal edilerek 5.777 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Otoyol Yatırım ve İşletme a. Ş. Üzerinden Karayolları Genel Müdürlüğü’ne ait bir geçiş ödemesini yanlış plakaya yaptım. 5775,00 TL tutarında yaptığım bu ödemede plaka hatası olduğunu sonradan fark ettim ve ödemenin iptali ya da doğru plakaya aktarılması için yetkili birimlerle iletişime geçtim.
Gerek banka gerekse ilgili kurumla yaptığım görüşmelerde, hatalı plakaya yapılan bu yüksek tutarlı ödemenin iadesi veya düzeltilmesi talebim “iade yok” denilerek reddedildi ve bana detaylı bilgi de verilmedi. Hatalı işlemi düzelttirebilmek için iyi niyetli ve çözüm odaklı bir şekilde başvuruda bulunmama rağmen, şu ana kadar tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yanlış plakaya yapılan bu 5775,00 TL’lik ödemenin iptal edilerek iade edilmesini veya doğru plakaya aktarılmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
