to read complaints and reviews, or file yours. 
PTT bünyesinde kullanılan HGS sistemimdeki bakiye ve geçiş kayıtları arasında yaşadığım uyuşmazlık nedeniyle 25.12.2025 tarihinde 444 17 88 numaralı HGS çağrı merkezini aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisine bağlandıktan kısa bir süre sonra hat düştü ve görüşme sonlandı. Ardından tekrar arayara...
Karayolları Genel Müdürlüğü’ne ait internet sitesi üzerinden, ICA (YSS Köprüsü ve Kuzey Çevre Otoyolu) ve KMO Anadolu Otoyol İşletmesi A.Ş. firmasına ait ihlali geçiş borcumu Kasım ayının ikinci haftasında, istenen yasal süreyi geçirmeden yaklaşık 1.500 TL tutarında olacak şekilde ödedim. Buna rağme...
03.11.2025 tarihli Ankara‑Niğde otoyol geçişim için 16.11.2025 tarihinde Karayolları Genel Müdürlüğü’nün sitesi ve otoyol firmasının kendi sistemi üzerinden ödeme yapmak istedim; ancak ilgili borç ekranda görünmedi ve herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra borcun üzerine ceza k...
11.11.2025 tarihinde Bolu Yedigöller Milli Parkı’na 06 6072 plakalı araç ile yaptığım girişe ilişkin olarak e-Devlet üzerindeki kayıtlarda HGS cezası göründüğünü fark ettim. Giriş noktasında ödenecek tutar 180 TL olarak yazıyordu; ancak HGS ile ilgili herhangi bir işlem veya bilgilendirme yapılmadı,...
Mersin ili Silifke ilçesi Gazi Mahallesi İ**** A**** Caddesi ... Apartmanı’nda ikamet ediyorum. İlçemizde yaklaşık 2 yıldır doğalgaz olmasına rağmen, evimizin bulunduğu caddeye Karayollarından izin alınamadığı gerekçesiyle doğalgaz hattı çekilmemiştir. Buna rağmen hem binamıza hem de dairemize doğal...
Manisa ili Yunusemre ilçesi Muradiye Mahallesi’nde, Menemen Yolu üzerinde yaklaşık 2000 yılından beri alternatif bir kavşak bulunmaması nedeniyle ciddi trafik sorunları ve güvenlik riskleri yaşamaktayız. Kavşak olmadığı için araçlar kontrolsüz şekilde ana yola çıkmak zorunda kalıyor; bu durum hem yo...
14.09.2025 tarihinde 35***903 plakalı aracımla Kuşadası Dilek Yarımadası Büyük Menderes Deltası Milli Parkı’na her zaman yaptığım şekilde giriş yaptım. Daha önceki tüm geçişlerimde olduğu gibi HGS geçişlerimi ve bakiyemi düzenli olarak e-Devlet üzerinden kontrol eder, ihlali bir geçişim varsa da bel...
Karayolları Genel Müdürlüğü ve PTT Genel Müdürlüğü‑HGS nezdinde, e‑Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada 34 FTP 914 plakalı karavanım için iki adet ihlal geçiş kaydı bulunduğunu gördüm. Sorgulama, “PTT Genel Müdürlüğü: Otoyol, Köprü ve Tünel Geçiş, İhlal Geçiş ve Borç Sorgulama (Plakaya Bağlı)” hizm...
Üzerime kayıtlı hiçbir araç olmamasına rağmen KGM adına 5488**4703 numaralı hattan birkaç kez SMS aldım. Mesajlarda ödenmemiş bir borcum olduğuna dair ifadeler ve görsel bir içerik bulunduğu yazıyordu; ancak neye ait bir borç olduğu, hangi araca veya hangi geçişe ait olduğu konusunda hiçbir açıklık ...
Uzun zamandır PTT HGS kullanıyorum ve düzenli olarak hesabıma yükleme yapıyorum. En son 1.000 TL ve 750 TL olmak üzere iki kez yükleme yaptım, HGS hesabımda yeterli bakiye olduğundan emindim. Kayseri’den Kocaeli’ye yaptığım gidiş–dönüş yolculuğumda ise dönüş yolunda HGS hesabımda bakiye olmadığına d...
12.11.2025 tarihinde İzmir–İstanbul otoyolunu kullanırken HGS etiketimde 640 TL bakiye bulunmasına rağmen, PTT HGS hesabımdan otoyol geçiş ücreti olan 670 TL tahsil edilemediği için geçiş ihlali göründüğünü daha sonra tarafıma gelen e‑posta ile öğrendim. Geçişten sonraki 15 günlük süre içinde ben de...
10 EA 748 ve 10 AOD 133 plakalı araçlarıma ait geçiş ihlali borçlarını 14 gündür ödemeye çalışıyorum, ancak hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum. Borçlarımın son ödeme günü bugün ve her iki araç için de 1.470 TL olmak üzere toplam borcun tamamını ödemek istiyorum; buna rağmen sistem izin vermiyor. Bu ...
16.07.2025 tarihinde aracımı noter satışı ile, tüm borçlarından arındırılmış şekilde devrettim ve bu tarihten sonra aracı zaten kullanmıyorum. Buna rağmen kısa süre önce tarafıma Karayolları geçiş ücreti adı altında 4 bin TL’yi aşan bir borç bildirimi ulaştı. Bildirimde plaka ve referans bilgileri d...
"Teşekkürler düzeltildi."
Ben araç plakamı düzenli olarak Karayolları HGS ödeme sistemi üzerinden sorgulatan ve borçlarımı zamanında ödeyen bir vatandaşım. Bugüne kadar HGS sis...
"Teşekkür ediyorum"
İstanbul Karayolları Bölge Müdürlüğü’ne, yıllardır bekleyen yol projesiyle ilgili mağduriyetimizi bildirmek istiyorum. Bu yolun projesi şu şekilde pl...
Karayolları Genel Müdürlüğü’ne bağlı Giriş İstasyon Diliskelesi’nden giriş, Muallimköy çıkış istasyonunu kullandığım otoyol geçişlerinde uzun süredir sürekli ihlalli geçiş ve yanlış borç çıkarılması sorunları yaşıyorum. HGS etiketimde düzenli olarak yeterli bakiye bulunmasına rağmen sistem sürekli y...
34 HSD 582 plakalı motosikletin sahibiyim. Aynı anda iki motosikletim var; ancak bu plakaya sahip olan motosikletimi yaklaşık 1 yıldır hiç kullanmıyorum. Araç arızalı olduğu için çalışmıyor ve bu süre içinde kimseye satılmadı, ödünç verilmedi ya da başkasının kullanımına verilmedi. Buna rağmen, 06.1...
17.10.2025 tarihinde yaptığım otoyol geçişi HGS uygulaması üzerinde ihlali geçiş olarak görünmemesine rağmen, Karayolları’nın resmi internet sitesinden kontrol ettiğimde bu geçiş için tarafıma ceza yansıtıldığını gördüm. Geçiş yaptığım günden beri HGS uygulaması üzerinden ihlali geçişlerimi kontrol ...
01 EDY 56 plakalı aracıma ait vergi, geçiş ücreti gibi tüm borçlarımı ödedim. Borç olmadığının teyidi niteliğinde olarak da TÜVTÜRK muayene istasyonundan 24.12.2025 tarihine randevu aldım, zira borç olması halinde sistem randevuya izin vermemektedir. Ancak 21.12.2025 tarihinde vergi dairesi sistemi...
34 EF 5419 plakalı aracım için PTT üzerinden aldığım HGS etiketimde, yaklaşık 1 aydır hiç kullanmadığım ve geçiş yapmadığım halde sürekli bakiye kesintileri oluyor. Özellikle İstanbul içi geçişler görünmesine rağmen, o tarihlerde o güzergâhlardan geçiş yapmadığım halde hesabımdan düşüm yapılıyor ve ...
20 Aralık günü saat 18.10 sularında Esenyurt gişelerinden giriş, Avcılar gişelerinden çıkış yaptım. Ancak HGS sistemi, Esenyurt gişelerinde giriş anında plakamı okumadığı için Karayolları Genel Müdürlüğü ihlal sayfasında plakamı girdiğimde bu geçiş için 154 TL borç çıkarıldığını gördüm. Oysa sadece ...
19.12.2025 tarihinde saat 21.01 sularında 15 Temmuz Şehitler Köprüsü’nden HGS ile geçiş yaptım. Aracım 34 AS 5510 plakalı olup, İş Bankası üzerinden tanımlı 1095865273 numaralı HGS etiketimden bu geçiş için 60 TL ücret tahsil edildi. Oysa bu geçiş için doğru ücretin 47 TL olması gerekirken, hesabımd...
19.12.2025 tarihinde saat 20:05 sıralarında Diyarbakır Yiğitçavuş Mahallesi’nden şehir merkezine doğru seyrederken, fakülte rampası inişinde, Dicle Nehri köprüsüne varmadan hemen önce sağ şeritte büyük bir çukura girdim. Yol Karayollarına ait olmasına rağmen bu kadar belirgin ve tehlikeli bir çukuru...
Karayolları Genel Müdürlüğü, Cumhuriyet’in ilanından sonra meydana gelen kara yolları atılımları ve kara yolları çalışmalarının bir kuruluş tarafından belli bir plan ve program çerçevesinde ve çağdaş yöntemlerle yönlendirilmesi amacıyla kurulmuştur. 1950 yılında faaliyetlerine başlayan Karayolları Genel Müdürlüğü, çalışmalarını belirlenen karayolu politikaları kapsamında sürdürmektedir. Kurulduğu ilk yıllarda mevcut yolların bakım ve onarım çalışmalarının yanı sıra yeni yolların yapılmasına da öncelik vermiştir. Günümüzde ise; 2010’lu yıllarda belirlenen ulaşım politikaları doğrultusunda faaliyetlerini sürdüren Karayolları Genel Müdürlüğü, karayolu ağını kamu kaynaklarının yanı sıra alternatif kaynakları kullanarak geliştirmek için çeşitli çalışmalar gerçekleştirmektedir. Bu amaçla; Kamu Özel Sektör işbirliği modeli olan Yap-İşlet-Devret sistemiyle İstanbul-Bursa-İzmir Otoyolu ve Osmangazi Köprüsü, Kuzey Marmara Otoyolu ve Yavuz Sultan Selim Köprüsü, Malkara – Çanakkale Otoyolu ve 1915 Çanakkale Köprüsü, Menemen – Aliağa – Çandarlı Otoyolu, Ankara – Niğde Otoyolu gibi önemli projeler tamamlanmıştır.
Karayolları Düzenleme Genel Müdürlüğü, karayolları ile ilgili pek çok görevi üstlenmiştir. Karayolları Genel Müdürlüğü’nün görev tanımında yer alan faaliyetlerinden bazıları; otoyol, devlet ve İl yolları ağını tespit etmek ve bu ağdaki değişiklikleri hazırlamak, yol ağı üzerinde bulunan yol ve köprüleri inşa ve islah etmek, onarmak, projelendirme, yapım, onarım, bakım ve diğer hususlar hakkında standartlar ortaya koymak, yolların yapım, ıslah, onarım ve bakımına gerekli garaj, makine, malzeme ambarları, depolar, deneme istasyonları, dinlenme yerleri, fidanlıklar, muhabere şebekeleri, diğer her türlü sosyal tesisleri hazırlayacağı ve hazırlatacağı plan ve projelerine göre yapmak, yaptırmak, onarmak, donatmak, işletmek, kiralamak ve bakımlarını sağlamak gibi faaliyetlerdir. Tüm bu belirlenmiş faaliyetlerin yanı sıra; OGS, HGS, otoyol ve köprü geçiş ücretleri, kısıtlamalar ve yasaklamalar da yine Karayolları Genel Müdürlüğü’nün sorumluluğundadır. Dolayısıyla Karayolları Genel Müdürlüğü geçiş ihlali sorgulama, borç öğrenme gibi işlemler KGM’nün sunduğu online kanallar üzerinden gerçekleştirilebilmektedir. Karayolları Genel Müdürlüğü sistemindeki borcunuz ile ilgili olarak giderilmeyen şikayetlerinizi dilerseniz sayfamızda paylaşabilirsiniz. Sayfamızda aynı zamanda bu konular ve KGM hizmet alanında bulunan diğer konularla ilgili tüketicilerin yazmış oldukları şikayetleri, mağduriyetleri ve deneyimleri de bulunmaktadır. Dilerseniz bunları da inceleyebilirsiniz.
Karayolları Genel Müdürlüğü faaliyetleri arasında yer alan bir hizmet ve konuda bilgi almak, soru sormak, HGS OGS borçlarınızı sorgulamak ya da borcunuzun silinmemesiyle ilgili merak ettikleriniz için Karayolları Genel Müdürlüğü iletişim kanallarını kullanarak kurumla iletişime geçebilirsiniz. Bunun için Karayolları Genel Müdürlüğü telefon numarasını arayabilir, [email protected] destek e-posta adresine mail gönderebilirsiniz. Giderilmeyen sorununuz, borç, yollar, HGS ve OGS, tabelalar, köprüler ya da diğer konularla ilgili şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz. Sayfamızda yayımladığınız yorumlar hem kurum hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir.
