Karayolları Genel Müdürlüğü Müşteri Hizmetleri

E-devlet üzerinden PTT HGS borç ödeme ekranına girdiğim halde yaklaşık 10 gündür borcumu ödeyemiyorum. Karayolları HGS b...orcumu ekranda tutarlarıyla birlikte açıkça görüyorum ancak ekranda herhangi bir “Öde” butonu çıkmıyor, bu nedenle ödemeyi tamamlayamıyorum ve borç ceza durumuna düşecek olmasından...

Karayolları Genel Müdürlüğü’ne bağlı HGS sisteminde uzun süredir yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. HGS için İş B...ankası üzerinden otomatik ödeme talimatım bulunuyordu ve geçiş ücretlerim düzenli olarak bu talimat üzerinden ödeniyordu. Sekizinci aydan itibaren hesabımı kontrol ettiğimde, HGS g...

01.10.2026 tarihinde saat 18:12:33’te motosikletim Honda pcx 125 CC ile Mahmutbey gişelerinden giriş, Selimpaşa gişeleri...nden çıkış yaparak otoyolu kullandım. E-Devlet üzerinden HGS geçişlerimi kontrol ettiğimde plakamın 6. Sınıf olması gerekirken 1. Sınıf yani otomobil olarak tanımlandığını gördüm v...

PTT üzerinden tanımlı HGS geçişlerimle ilgili yaklaşık 3 aydır çözülmeyen bir ödeme sorunu yaşıyorum. Hakkımda yasal tak...ibe girmiş HGS geçişlerim bulunuyor ancak ne e-Devlet üzerinden ne de Karayolları Genel Müdürlüğü’nün internet sitesinden bu borçları ödeyemiyorum. Ödemeyi gerçekleştirmek için PT...

Araç alım satımı yapan, yetki belgeli bir esnafım. Yıllardır aldığım araçlarla otoyol, köprü ve tünel geçişlerinde HGS a...lmadan geçiş yapıp, sistemin tanıdığı 15 günlük süre içinde kaçak geçiş bedellerini ödeyerek ilerliyordum. Bu şekilde herhangi bir ceza uygulanmadan, yasal süre içinde borçlarımı k...

Başlık: HGS Borcumu Ödemek İstiyorum Ancak Ödeme Yapabileceğim Bir Kanal Bulamıyorum Karayolları Genel Müdürlüğü ile il...gili HGS borcum yaklaşık 2.400 TL’dir. Borcumu ödemek istememe rağmen sistem üzerinden ödeme yapamıyorum. KGM ile yaptığım görüşmelerde farklı kişiler tarafından icra dairesine gi...

Karayolları Genel Müdürlüğü’ne, 23 ada 524 plakalı aracıma ait HGS geçiş ihlali nedeniyle yaşadığım bir sorunu belirtmek... istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce, 04.09.2026 tarihinde Gaziantep Narlı otobanından yaptığım HGS geçişi için e-Devlet üzerinden baktığımda yaklaşık 300–330 TL civarında bir borcun “id...

Sayın Yetkililere, Harika ve sorunsuz şekilde çalışan Karayolları ödeme sistemi varken, neden bu sistemi kapatıp vatan...daşları e-Devlet üzerinden işlem yapmaya yönlendirdiniz? Yeni sistemde toplu ödeme yapılamıyor. Yanlış kart bilgisi girildiğinde işlem “devam ediyor” şeklinde takılı kalıyor ve 2...

34 fyd 53 plakalı aracıma, HGS etiketim ve yeterli bakiyem olmasına rağmen geçiş ihlali nedeniyle idari para cezası tebl...iğ edilmiştir. 30.09.2026 tarihinde tarafıma ulaşan tebligatta, Karayolları 4. Bölge Müdürlüğü tarafından 22.09.2026 tarihli geçiş için, Adana Batı gişeleri ile Gölcük arasında yap...

16e4589 plakalı eski aracıma ait 2022 yılı Ekim ayındaki HGS geçiş ihlallerinden dolayı toplam 341 TL civarında bir borç... görünüyor. Bu borçlardan bu haftaya kadar hiçbir şekilde haberdar edilmedim, durumu yalnızca e-Devlet üzerinden tesadüfen fark ettim ve e-Devlet’te “tebliğ edilmiş” olarak görünme...

23.09.2026 tarihinde saat 12:20:03’te VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 34 rjd 278 plakalı aracım için HGS kart s...atın aldım. İşlem sırasında sistem tam olarak tamamlanmadığı için aynı gün İstanbul Anadolu Adalet Sarayı şubesine giderek durumu sordum. Şubede sistemde HGS kart görünmediği, beni...

Karayolları Genel Müdürlüğü sisteminde yer alan 34em2*** plakalı araca ait HGS borcunu ödemek istiyorum; ancak KGM üzeri...nden e-Devlet’e yönlendirildiğimde borçlar “yasal takipte” görünüyor ve hiçbir şekilde ödeme ekranı açılmıyor. Herhangi bir tebligat almadım, icra takibine dair de bir bilgilendirm...

KGM’nin internet sitesindeki ihlal sorgulama ekranı üzerinden 34pnj66 plakalı aracımın köprü ve otoyol geçişlerini bugün... kontrol etmek istedim ancak beni e devlete yönlendirdi. Ama daha önceden buradan bütün geçişlerimi görüyor ve ödemelerini yapıyordum. E-Devlet ve ilgili sorgulama ekranlarında pl...

Karayolları Genel Müdürlüğü’ne ait HGS ihlali geçiş borcumu ödemek istiyorum ancak 25 Eylül’den bu yana ne E-Devlet üzer...inden ne de KGM’nin kendi internet sayfası üzerinden online ödeme yapamıyorum. Ödeme adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen sistemsel sıkıntılar nedeniyle sürekli aynı sayfaya geri...

İstanbul‑İzmir otoyolunu 17 Şubat tarihinde HGS etiketim ve bankamda HGS için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen i...hlal geçişi şeklinde kullandığım, buna rağmen ne HGS’den ne de bankadan herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadığım için yasal süreler içinde borçtan haberdar olamadım. E‑tebliga...

PTT üzerinden kullandığım HGS hesabımda, Göcek Tüneli’nden yaptığım geçişlerin dijital kayıtlarına ne e-Devlet üzerinden... ne de PTT’nin mobil uygulaması üzerinden ulaşamıyorum. 20 Eylül Pazar günü ve daha önceki tarihlerde Göcek Tüneli’ni defalarca kullanmış olmama rağmen, bu geçişler HGS geçmişimde ...

Fiat Egea marka bir araç satın aldıktan sonra, aracımın plakası 33 **bana ait olmayan ve başka bir kişi adına kayıtlı bi...r HGS’nin dorse plakası olarak tanımlandığını öğrendim. Bu nedenle uzun süredir kendi adıma HGS alamıyor ve mevcut, başkasına ait olan HGS kaydını da hiçbir şekilde iptal ettiremiy...

İstanbul Kağıthane’de bulunan Karayolları Müdürlüğü’nü 2 ve 3 Eylül tarihlerinde bilgi almak için defalarca aradım ancak... +90 212 312 50 00 numaralı telefona hiçbir şekilde ulaşamadım. Farklı saatlerde denememe rağmen hat sürekli düşmedi ve yetkili kimseye bağlanamadım. Sadece basit bir bilgi almak ...

16.08.2026 tarihinde saat 14.48 civarında 14ADR640 plakalı aracımla Bolu ili Çaydurt Batı gişelerinden giriş yapıp Bolu ...Batı gişelerinden çıkış yaptım. Bu güzergâh için en kısa mesafe ücreti olan yaklaşık 40 TL çekilmesi gerekirken, sistemde aksi istikamet Adapazarı gişelerinden giriş, Bolu Batı giş...

34gov003 plakalı, 6. Sınıf motosiklet olan aracım için Fatih Sultan Mehmet Köprüsü geçişlerimde, geçmememe ve aracım mot...osiklet olmasına rağmen 1. Sınıf araç ücretinden yapılmış gibi toplam 7 adet ihlali geçiş görünmektedir. Bu ihlaller 2026 yılı Temmuz ve Ağustos aylarında sisteme yansımıştır ve şu...

İzmir Selçuk’ta bulunan Meryem Ana Tabiat Parkı’na 01.07.2026 tarihinde giriş yaparken HGS üzerinden ücret ödemesi gerçe...kleştirdim. Buna rağmen birkaç gün sonra aynı giriş ücreti sistemde borç olarak göründü. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu HGS Milli Parklar birimine mail atmam gerektiği söyl...

Engelli bireyim. 8.8.2026 tarihinde Belgrad-Online Milli Park'a gittim. Engelliye ücretsiz olmasına rağmen aracımda HGS'...den 225 TL çekildi. İadesi rica olunur. Nasıl alırım? Ya da kalıcı bir çözüm yok mu? Ne yapmalıyım, nereye başvurmalıyım? o**@ogm.hs01.kep.tr'ye mail atıyorum, mailim gitmiyor.

Karayolları Genel Müdürlüğü HGS sisteminde yaşadığım haksız ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. 29 Mayıs 2026 tarihind...eki ihlâli geçişim için ödemem gereken tutar dün 400 küsur TL civarındayken, bugün sisteme girdiğimde 900 küsur TL seviyesine yükselmiş olduğunu gördüm ve bu tutarı ödemek zorunda ...