Karayolları Genel Müdürlüğü müşteri hizmetleri

Karayolları Genel Müdürlüğü ve PTT HGS ile ilgili olarak 2025 yılı Eylül ayına ait geçiş borçlarımın geç bildirilmesi se...bebiyle mağduriyet yaşamaktayım. PTT HGS etiketimi ve hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen bu döneme ait HGS borçları uzun süre sistemde görünmemiş, daha sonra 14-15.10.20...

Mayıs 2026 döneminde Niğde otoyolu geçişlerimde HGS hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen sistem geçişlerimi ihlal ol...arak kaydetmiş. Normal şartlarda yaklaşık 600 TL civarında olması gereken otoyol ücretleri, bu hatalı ihlal ve sonrasında uygulanan gecikme cezaları nedeniyle e-Devlet üzerinde yak...

Kara Yolları Genel Müdürlüğü’ne bağlı HGS sistemiyle ilgili olarak üzerime kayıtlı 06 btn 424 plakalı araca ait haksız b...ir geçiş ihlali tebligatı aldım. HGS hesabımda bakiye bulunmasına rağmen ilgili geçişte ücretin alınmadığını, ancak sonraki geçişlerin sorunsuz şekilde tahsil edildiğini fark edip ...

12.11.2025 tarihindeki ICA Kuzey Çevre Otoyolu geçişime ait 40,50 TL’lik ücret, aradan yaklaşık 8 ay geçtikten sonra eks...treme yansıtıldı. Aradan bu kadar uzun zaman geçtikten sonra böyle bir ücretin yeni çıkması, özellikle tutar daha yüksek olsaydı nasıl ve ne şekilde talep edileceği konusunda ciddi...

Kocaeli Gölcük Değirmendere’de ikamet ediyorum. Üzerime kayıtlı 41 h 7908 plakalı aracım için 17.05.2026 tarihinde saat ...18.39’da Tüv’ü arayarak araç muayenesi randevusu almak istediğimde, Karayolları kayıtlarında tarafıma ait 11.500 TL tutarında bir ceza göründüğü tarafıma bildirilmiştir. Bu bilgi ...

13.04.2026 tarihinde Niğde – Adana otoyolunu HGS ile kullandım. Geçişten sonra HGS uygulaması üzerinden ihlali geçiş sor...gulaması yaptığımda herhangi bir ihlal geçiş görünmüyordu, bu nedenle ayrıca para yüklemesi yapmadım. Uygulamada ilgili geçiş ücreti 36 TL olarak görünüyordu ve hesabımda o dönem z...

Osmangazi Köprüsü’nden 27.10.2025 tarihinde 41 R 8366 plakalı aracımla yaptığım geçiş için, geçiş ücreti 1.810 TL iken b...ugün Karayolları ihlal geçiş sorgulamasında borcun 48.135 TL’ye çıktığını gördüm. Herhangi bir tebligat, SMS, e‑posta ya da yazılı bir bilgilendirme almadan bu kadar fahiş bir raka...

Yavuz Sultan Selim Köprüsü ve Kuzey Çevre Otoyolu İşletmesi ile Karayolları Genel Müdürlüğü’nün işlettiği sistemden moto...sikletimle geçiş yaptığımda, her defasında kameralar plakayı yanlış sınıfta algılayarak bana fahiş ücret yansıtıyor. Araç sınıfım motosiklet olarak altıncı sınıf olmasına rağmen si...

Karayolları Genel Müdürlüğü’ne bağlı HGS sistemini kullanarak Adapazarı–Gebze güzergahında yaptığım bir otoyol geçişinde..., aracım 1. Sınıf olmasına rağmen geçişim 4. Sınıf olarak ücretlendirildi ve HGS hesabımdan 293 TL tahsil edildi. Aracımın sınıfı yanlış belirlendiği için bu ücretlendirmeyi hatalı...

14 Şubat tarihinde yaptığım otoyol geçişi, sistemde haksız yere kaçak geçiş olarak görünmektedir. Aynı saat aynı dakikad...a iki kere kaçak geçiş görünüyor. Yapılan kaçak geçişi 15 şubatta ödememe rağmen Karayolları kayıtlarında bu işlem ödenmemiş gibi yansımıştır ve tarafıma kaçak geçiş ücreti çıkarıl...

29 Ocak 2026 günü saat 18.00 civarında HGS etiketimle Edirne Havsa gişelerinden giriş, İstanbul Mahmutbey gişelerinden ç...ıkış yaparak otoyolu kullandım. Aracıma ait plaka 22adL119’dur. Bu geçişe ait ücret, aradan zaman geçmesine rağmen HGS hesabıma hâlâ yansıtılmamıştır. Konu ile ilgili olarak hem t...

26/01/2026 tarihinde akşam saat 20.00–22.10 arasında Bolu’dan Gebze yönüne doğru otoyolda HGS ile geçiş yaptım. HGS etik...etim İş Bankası üzerinden tanımlı ve hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen bu geçiş hiçbir yerde görünmüyor. Hem İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm, hem de bana veril...

31.01.2026 Cumartesi günü e-Devlet üzerinden plakadan sorgulama yaptığımda, aracım için “Mahmutbey giriş, Selimiye/Paşa ...çıkış” şeklinde görülen ve Fatih Sultan Mehmet Köprüsü geçişi olarak belirtilen iki adet borç kaydı ile karşılaştım. Sistemde 14.07.2017 tarihli 20 TL ve 10.07.2017 tarihli 35 TL t...

E-Devlet üzerinden PTT HGS borçlarımı kontrol ettiğimde, adım üzerine kayıtlı görünen ancak benim kullanmadığım araçları...n geçişleri nedeniyle toplam 3.337.000 TL tutarında borç ve bu borca ilişkin yasal takip kaydı görünüyor. Söz konusu araçları ben kullanmadığım halde üzerime bu kadar yüksek bir bo...

Kasım ayında Manisa Turgutlu gişelerinden yaptığım hatalı geçiş için 95 TL’lik ücreti ödemek istedim. Bana SMS ile gönde...rilen ödeme linki üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve ödemeyi kabul etmiyordu. Buna rağmen geçiş kaydım sistemlerinde görünmeye devam ediyordu, fakat...

Garanti Bankası üzerinden alınan, 06 ** 8670 plakalı aracıma tanımlı HGS hesabımda 7 Aralık 2025 tarihinde karayolları g...eçişimde “çift şarj” sorunu yaşadım. Aynı geçiş için hesabımdan iki kez ücret tahsil edildiğini görüyorum ve bu durumun neden kaynaklandığı tarafıma net bir şekilde açıklanmıyor. S...

19.12.2025 tarihinde 06 elc 522 plakalı Audi a6 aracımla Akıncı Mürted – Gerede güzergahında saat 13:50’de gidiş, 19.12....2025 saat 20:05’te ise Gerede – Akıncı Mürted dönüş geçişi yaptım. Her iki geçişin de HGS ücretlendirmesi 39 TL olarak görünmekteydi ve toplam ödemem gereken tutar 78 TL idi. Son ö...

03.11.2025 tarihli Ankara‑Niğde otoyol geçişim için 16.11.2025 tarihinde Karayolları Genel Müdürlüğü’nün sitesi ve otoyo...l firmasının kendi sistemi üzerinden ödeme yapmak istedim; ancak ilgili borç ekranda görünmedi ve herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra borcun üzerine ceza k...

Karayolları Genel Müdürlüğü’ne bağlı HGS sisteminde, ödediğim ihlali geçişlerim hâlâ borç varmış gibi görünmektedir. 06 ...*** 681 plakalı aracımla ilgili ihlali geçiş borçlarımı 26.10.2025 tarihinde kredi kartımdan ödedim; ancak sistemde bu ödemeler yapılmamış gibi ihlal görünmeye devam ediyor. Konu ...

13 Aralık 2025 tarihinde 55 KB 807 plakalı aracımla saat 17:03’te Adana gişelerinden giriş, Mersin gişelerinden çıkış ya...ptım. Aynı gün saat 22:33’te bu kez Mersin gişelerinden giriş, Adana gişelerinden çıkış yaptım. Adana–Mersin istikametindeki geçişime 36 TL ücret yansıtılırken, Mersin–Adana istika...

Plakam 41KB475 olan motosikletim adına, HGS hesabım bulunmadığı gerekçesiyle iki adet otoyol geçiş ihlali oluşturulmuştu...r; ancak bu geçişleri fiilen benim yapmam mümkün değildir. İlk ihlal kaydında 21.10.2025 tarihinde saat 18:27’de Sapanca giriş, Doğu İzmit çıkışlı, 328 TL tutarında bir geçiş görü...

Yaklaşık bir haftadır PTT’nin HGS işlemleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. PTT’nin online işlemlerinden HGS bölümü...ne girdiğimde üzerimde herhangi bir ihlalli geçiş görünmüyor, ancak e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde biri 60 TL, diğeri 120 TL olmak üzere iki adet ihlalli geçiş görünüyor. Ayn...

Karayolları HGS sisteminde eski araç sahibine ait bir ceza ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracı yaklaşık 1 h...afta önce satın aldım, ancak plakaya ait 2016 yılına ait eski bir HGS cezası görünmeye devam ediyor ve bu ceza nedeniyle işlem yaptıramıyorum. Eski araç sahibinin borcunu ödemek i...