Göcek Tüneli HGS Geçiş Kayıtlarım Görünmüyor, Düzeltme Ve Açıklama Talebi

PTT üzerinden kullandığım HGS hesabımda, Göcek Tüneli’nden yaptığım geçişlerin dijital kayıtlarına ne e-Devlet üzerinden ne de PTT’nin mobil uygulaması üzerinden ulaşamıyorum. 20 Eylül Pazar günü ve daha önceki tarihlerde Göcek Tüneli’ni defalarca kullanmış olmama rağmen, bu geçişler HGS geçmişimde görünmemektedir.

Konu ile ilgili PTT ile görüştüğümde, uygulamadaki geçiş bilgilerinin kendi sistemlerinden değil, otoyol işletmecilerinin e-Devlet üzerinden sunduğu servislerden alındığı, düzeltme ve itiraz işlemlerinin ise Karayolları Genel Müdürlüğü tarafından yapıldığı yönünde standart bir bilgilendirme metni paylaşıldı. Ancak Göcek Tüneli geçişlerimin neden görünmediği, bu kayıtlara nasıl ulaşabileceğim ve bu durumun tarafıma nasıl bir sonuç doğuracağı konusunda somut ve çözüme yönelik bir yanıt alamadım.

67 aba 143 plakalı aracımla yaptığım tüm Göcek Tüneli geçişlerinin, HGS sisteminde eksiksiz ve geriye dönük şekilde kayda alınmasını ve bu geçişlerin hem e-Devlet hem de PTT mobil uygulamasında açık ve şeffaf biçimde görüntülenebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç ve yaşanan aksaklıkla ilgili, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için PTT, Karayolları Genel Müdürlüğü ve Göcek Tüneli işletmesi arasındaki veri aktarım süreçlerinde gerekli kontrollerin yapılmasını, sistemsel eksikliklerin giderilmesini ve mevcut mağduriyetimin tamamen ortadan kaldırılmasını arz ve talep ediyorum.