HGS Ücretinde Hatalı Artış Ve Gecikmiş İade Talebi

Karayolları Genel Müdürlüğü HGS sisteminde yaşadığım haksız ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. 29 Mayıs 2026 tarihindeki ihlâli geçişim için ödemem gereken tutar dün 400 küsur TL civarındayken, bugün sisteme girdiğimde 900 küsur TL seviyesine yükselmiş olduğunu gördüm ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 45 günü aşınca cezanın 4 katına çıktığını söylediler. Ancak 29 Mayıs 2026 tarihinden itibaren 45 günü hesapladığımda, 13 Temmuz tarihinde 45 günün dolduğunu, benim ise 7 Temmuz’da ödeme yaptığımı net biçimde görüyorum. Yani 45 günlük süre dolmadan ödeme yapmış olmama rağmen sistem hatalı bir hesaplama yaparak beni daha yüksek bir bedel ödemeye zorladı. Telefon ile aradım, ödeme yapıldığı için biz göremiyoruz, mail gönderin dendi; mail attım, 35 gün geçti, ne bir dönüş oldu ne de aksiyon alındı.

45 günlük süre dolmadan yaptığım ödeme dikkate alınarak tarafımdan tahsil edilen fazla tutarın banka hesabıma iadesini ve sistemdeki bu hatalı hesaplamanın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.