E-Devlet’te Tebliğ Edilen HGS Borcuna Ödeme İmkânı Sağlanamaması Ve Bildirim Eksikliği

16e4589 plakalı eski aracıma ait 2022 yılı Ekim ayındaki HGS geçiş ihlallerinden dolayı toplam 341 TL civarında bir borç görünüyor. Bu borçlardan bu haftaya kadar hiçbir şekilde haberdar edilmedim, durumu yalnızca e-Devlet üzerinden tesadüfen fark ettim ve e-Devlet’te “tebliğ edilmiş” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı.

Borçlarımı ödemek için önce PTT müşteri hizmetlerini aradım. Bana, bu borçları PTT şubesinden ödeyebileceğim söylendi. İşimden izin alıp PTT şubesine gittiğimde ise, görevli barkod numarası olmadığı için ödeme alamayacağını, Karayolları’nı aramam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Karayolları’nı aradım, ancak oradan da sistemlerinde tarafıma tebliğ edilmiş bir şey gözükmediği, dolayısıyla barkod numarası verilemeyeceği söylendi. Özetle PTT sistemde borcu göründüğünü kabul ediyor ama barkod olmadığı için tahsilat yapmıyor, Karayolları ise e-Devlet’te “tebliğ edilmiş” yazmasına rağmen kendi sisteminde görünmediğini söyleyerek işlem yapmıyor.

Ben borcumu ödemek istiyorum, buna rağmen kurumların birbiriyle çelişen uygulamaları nedeniyle ödeme yapamıyorum ve gün geçtikçe bu borca faiz işlemeye devam ediyor. Hatalı bilgilendirme ve kurumlar arasındaki uyumsuzluk yüzünden mağdur olmak istemiyorum.

İlgili HGS ihlallerine ait borcun faizsiz şekilde tarafıma açık ve net bir şekilde yeniden düzenlenerek, barkod numarası oluşturulmasını ve PTT üzerinden sorunsuzca ödeyebileceğim hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden zamanında bildirim yapılmadığı ve e-Devlet’te tebliğ edilmiş görünmesine rağmen kurum sistemlerinde neden görünmediği konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.