Karayolları Genel Müdürlüğü Müşteri Hizmetleri

E-Devlet üzerinden Karayolları Genel Müdürlüğü’ne ait HGS borcumu görüntülediğimde, 2025 yılına ait borcum için toplamda... 243.000 TL gibi son derece fahiş bir tutar ile karşılaştım. Bu tutarın büyük kısmının faizlerden oluştuğunu düşünüyorum ve uygulanan faizin makul ve adil olmadığı kanaatindeyim. Ü...

30 Haziran 2026 tarihinde köprü/otoyol geçişi için KGM ihlal sayfası üzerinden ödeme yaptım. Aynı gün sabah yaptığım tek... geçiş, sistemde 10:34:00 ve 10:34:02 saatlerinde olmak üzere mükerrer olarak iki ayrı geçiş gibi görünmekte. Aynı anda iki kez geçiş yapmam fiilen imkansız olmasına rağmen, bir gü...

2025 Şubat ayında kuzey Marmara yolunu 06 edh 157 plakalı aracımla kullandım. Seyahat sonrası KGM sayfasından tüm borçla...rı ödedim bir tek vatandaş soygun yolunu öderken sistem hata verdi. İletişime geçtiğimde ödemesi yapılmıştır KGM den ödeme işletmeye geçince bir süre sonra sistemden düşeceğini bel...

14.07.2025 tarihinde İzmir Selçuk’ta M***** A**’nın evini ziyaret için kendi motosikletimle gittim. Gitmeden önce görevl...iye motosikletimi nereye park etmem gerektiğini sordum ve bana gösterilen yere, yani yönlendirdikleri alana park ettim. Buna rağmen daha sonra tarafıma park cezası yazıldığını öğre...

Karayolları Genel Müdürlüğü’nün mobil uygulaması üzerinden 8 Temmuz tarihinde 5.777 TL tutarında HGS/OGS ödemesi yaptım.... Ancak plaka hanesine fazladan karakter girdiğim için ödeme yanlış plakaya geçmiş görünüyor. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yanlış plaka girildiğin...

01.07.2026 tarihinden beri HGS borcumu Karayolları ve e-Devlet üzerinden ödemeye çalışıyorum ancak sistemde “ödeme yap” ...butonu pasif göründüğü için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Her girişimde aynı durumla karşılaşıyorum ve sistem bana herhangi bir açıklama ya da yönlendirme sunmuyor. Bu nedenle...

27.04.2026 tarihinde saat 12:01:49’da 15 Temmuz Şehitler Köprüsü’nden yaptığım geçiş nedeniyle tarafıma 13.156 TL tutarı...nda idari para cezası yansıtılmıştır. 2008 model Mercedes-Benz Vito 111 cdı (k322) aracım, fabrikanın teknik verilerine göre n1 sınıfı 1. Sınıf araç olup, yasal ve teknik olarak kö...

Karayolları Genel Müdürlüğü ve PTT HGS ile ilgili olarak 2025 yılı Eylül ayına ait geçiş borçlarımın geç bildirilmesi se...bebiyle mağduriyet yaşamaktayım. PTT HGS etiketimi ve hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen bu döneme ait HGS borçları uzun süre sistemde görünmemiş, daha sonra 14-15.10.20...

02.06.2026 tarihinde saat 09:09 civarında, Karayolları Genel Müdürlüğü’ne bağlı otoyol ihlal ücretimi evdeyken internet ...üzerinden ödemek istedim. Banka hesabımdan 620 TL tutarında ödeme çıkışı oldu, elimde bu işleme ait dekont da bulunuyor ancak buna rağmen sistemdeki ihlal ücretim düşmedi. Sorunun...

Mayıs 2026 döneminde Niğde otoyolu geçişlerimde HGS hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen sistem geçişlerimi ihlal ol...arak kaydetmiş. Normal şartlarda yaklaşık 600 TL civarında olması gereken otoyol ücretleri, bu hatalı ihlal ve sonrasında uygulanan gecikme cezaları nedeniyle e-Devlet üzerinde yak...

HGS sisteminde yaklaşık iki aydır aracımın plakasına, hiç kullanmadığım gişelerden geçiş yapılmış gibi kayıt düşülüyor v...e farklı tutarlarda ücretler yansıtılıyor. 54 ** plakalı aracım için bu hatalı geçişler nedeniyle fazladan yaklaşık 3.000 TL’lik bir ücret ve ceza çıkmış durumda. Bu süreçte HGS m...

34 kg 9400 plakalı Hyundai ix35 aracım için Mayıs 2024 – Ekim 2024 tarihleri arasında olduğu iddia edilen 6 adet HGS geç...işi, yıllarca tahsil edilmemiş ve bu geçişler kaçak geçiş statüsüne alınarak 2026 Nisan ayında e-tebligat ile tarafıma toplu ve cezalı şekilde bildirilmiştir. Bu süre içinde aracım...

Kara Yolları Genel Müdürlüğü’ne bağlı HGS sistemiyle ilgili olarak üzerime kayıtlı 06 btn 424 plakalı araca ait haksız b...ir geçiş ihlali tebligatı aldım. HGS hesabımda bakiye bulunmasına rağmen ilgili geçişte ücretin alınmadığını, ancak sonraki geçişlerin sorunsuz şekilde tahsil edildiğini fark edip ...

12.11.2025 tarihindeki ICA Kuzey Çevre Otoyolu geçişime ait 40,50 TL’lik ücret, aradan yaklaşık 8 ay geçtikten sonra eks...treme yansıtıldı. Aradan bu kadar uzun zaman geçtikten sonra böyle bir ücretin yeni çıkması, özellikle tutar daha yüksek olsaydı nasıl ve ne şekilde talep edileceği konusunda ciddi...

Başak Sürücü Kursu’nda girdiğim SRC 3 sınavını 1 Haziran 2026 tarihinde başarılı bir şekilde geçtim. Sınavdan sonra Kara...yolları tarafından tarafıma SMS geleceği, bu SMS’te belirtilen şekilde SRC 3 harç ücretini yatırmam gerektiği söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir SMS ulaşmad...

Karaman Kol Hukuk’un ICA (Yavuz Sultan Selim Köprüsü ve Kuzey Çevre Otoyolu) icra dosyamla ilgili tutumundan ve iletişim... şeklinden son derece rahatsızım. 21.05.2026 tarihinde saat 15:31:33’te icra dosya numarası 2026/18770 için, 35 çoğ 551 plakalı aracın ihlali geçişine ilişkin toplam 9.590,51 TL öd...

Cumartesi günü Yavuz Sultan Selim bağlantısını kullanarak Başakşehir tarafından geçiş yaptığımda yol için 30 TL ücret öd...edim. Bu güzergâh için alınan bu tutarın, verilen hizmete ve mesafeye göre oldukça yüksek ve haksız olduğunu düşünüyorum. Ücretle ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için iletişim ...

34 ns 388 plakalı aracın sahibiyim. Araç ve plaka devir işlemleri 05.05.2026 tarihinde tarafıma geçmiştir. Devir sonrası...nda HGS başvurumu da eksiksiz şekilde yaptım. Ancak devir tarihinden bu yana tarafıma ait olmayan çok sayıda ihlali geçiş kaydı görünmektedir. İstanbul’da ikamet ediyorum ve aynı ...

13.04.2026 tarihinde Niğde – Adana otoyolunu HGS ile kullandım. Geçişten sonra HGS uygulaması üzerinden ihlali geçiş sor...gulaması yaptığımda herhangi bir ihlal geçiş görünmüyordu, bu nedenle ayrıca para yüklemesi yapmadım. Uygulamada ilgili geçiş ücreti 36 TL olarak görünüyordu ve hesabımda o dönem z...

G***** K****** Avukatlık Bürosu’nun takip ettiği Karayolları kaynaklı otoban geçiş borcumla ilgili yıllardır çok ciddi m...ağduriyet yaşıyorum. Gecikme bedelleriyle birlikte borcum katlanarak arttı ve bugüne kadar avukatlık ücretleri de dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 50.000 TL civarında ödeme yapt...

Karayolları Genel Müdürlüğü’ne bağlı HGS borçlarımı yaklaşık 2 aydır sistem üzerinden yapılandırmak istiyorum ancak hesa...bımda herhangi bir yapılandırma veya taksitlendirme seçeneği çıkmıyor. Borçlarım birikmiş durumda ve şu an toplamda yaklaşık 147.000 TL HGS borcum görünüyor. Bu süre içinde ilgili...

Yaklaşık 1 yıldır Karayolları HGS etiketimle yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oluyorum. 1118856266 numaralı HGS etik...etim 34 kkc 693 plakalı aracıma tanımlı. Etiketimde yeterli bakiye olmadığı dönemlerde yaptığım ihlali geçişler sistemde görünmüyor, daha sonra bakiyemi yüklememe rağmen bu geçişle...

PTT HGS sisteminde üzerime kayıtlı 34 HZS 55 plakalı aracımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce ödediğim cezal...arın hiçbiri sistemde ödenmiş olarak görünmüyor. Aracım Haziran 2024’ten beri, yaklaşık 4 aydır tamirde ve bu süre içinde kesinlikle kullanılmamasına rağmen, kullanmadığım tarihler...