to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solması Sorunlu Ürün İçin Sürekli Değişim Teklifi Ve İade İsteğinin Reddedilmesi
Karaca’nın resmi internet sitesinden 09.03.2026 tarihinde Mirabel bordo nevresim takımı satın aldım. Ürünü kullanmadan önce yıkadığımda ciddi renk atması oldu. Bunun üzerine ürünü iade talebiyle kargoya verip gönderdim, ancak talebime rağmen iade değil değişim yapılarak aynı ürün tekrar tarafıma gönderildi.
Değişim yapılıp gönderilen ürünü de yine kullanmadan önce yıkadığımda aynı şekilde renk solması yaşadım. Bu defa da tekrar iade talebiyle ürünü geri gönderdim. Buna rağmen bana yine aynı ürünü tekrar göndermeye çalıştıklarına dair mesaj aldım. Üründe bariz bir üretim sorunu olmasına rağmen, her defasında değişim yapmaya çalışmaları ve beni sürekli kargoya gidip gelmek zorunda bırakmaları kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise 15 günlük iade hakkımın dolduğunu söylediler. Oysa ben daha ilk sorun yaşadığımda açıkça iade istediğimi belirttim, buna rağmen onayım olmadan değişim yapılmış. Şu an hem zaman kaybı yaşıyorum hem de defalarca aynı sorunlu ürünle muhatap olmak zorunda bırakılıyorum.
Sipariş numaram 95263136 olup, bu alışveriş için 2.083,14 TL ödedim. Ürünü artık kesinlikle istemiyorum, defalarca belirtmiş olmama rağmen hâlâ değişim yapılmaya çalışılması nedeniyle mağdur durumdayım. Ücret iadesinin en kısa sürede yapılarak bu sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Karaca Home'dan satın aldığım Mirabel bordo nevresim takımının iki kez yıkandığında renk atması sorunu yaşadım. İlk iade talebime rağmen değişim yapıldı, aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Tekrar iade ettim fakat yine değişim önerildi ve iade süreci hâlâ tamamlanmadı. Ücret iadesi talep ediyorum ancak henüz gerçekleşmedi.
İlk günden iade istedim değişim yaptılar ürün geldi yıkadım gene solması oldu gene iade istedim gene urunu yolladılar ve bana iade yapacaklarını söylediler bizi değerlendirin şikayet vardan dediler ama urunu bugün arayıp kesinlikle iade yapılmayacak dediler hakkım size helal etmiyorum İnsanları k@andırmak bu kadar kolay koskoca bir marka ve iki bin liranın hesabını yapıyor paramızı iade etmiyor bir daha sizden asla alışveriş yapmayacağım
