to read complaints and reviews, or file yours.Karaca’da Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
3 Şubat’ta Karaca’nın kendi internet sitesinden nevresim takımı siparişi verdim. Aradan onca zaman geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtiğimde sadece “ilgileneceğiz” denildi, fakat ürünüm bir türlü gelmedi. Bugün tekrar aradığımda ise siparişin iptal olduğunu, internet sitesinde de bu iptalle ilgili hiçbir bilginin gözükmediğini öğrendim. Ayrıca kargo firması, “Karaca ile görüşün, onlar istemiş olabilir” şeklinde bilgi verdi.
Bunun üzerine Karaca ile iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri hizmetleri telefonlarına kesinlikle ulaşamıyorum. WhatsApp hattına yazdığımda ise yaklaşık bir saat sonra dönüş yapılıyor, bebeğim olduğu için de sürekli telefona bakma imkanım olmuyor. Sonrasında da “cevap vermediğiniz için görüşme sonlandırılmıştır” denilip iletişim tamamen kopuyor. Hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.
94708924 numaralı siparişimin ödemesini kredi kartıyla yaptım, fakat ne ürünüm teslim edildi ne de iptale dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya ücret iadesi yapıldı. Siparişim ve ödediğim ücretle ilgili durumun acilen açıklığa kavuşturulmasını, iptal edildiyse de ücret iademin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Bende sizin yaşadığınız sorunu yaşıyorum tek fark ben ödemeyi mağazadan yaptım ama internetten gelecekti ürünlerim ve saçma bir şekilde kargoda kayıp oldular ama bu Karaca firması ile kargo firması arasında ki bir sorundan dolayı müşteriyi yani beni mağdur ediyorlar Tüketici Hakları'na şikayette bulunmak lazım çünkü hakkımızı yiyorlar Karaca kesinlikle hiç adına yakışır şekilde çalışmıyor rezalet ötesi