Karaca Home Sabunluk Kırık Teslim Edildi

Karaca’dan 96068192 numaralı sipariş kapsamında 2 adet sabunluk satın aldım ve ürünler kırık olarak teslim edildi. Daha sonra firmaya oldukça zor şartlarda ulaşabildim ve uzun uğraşlar sonucunda, iki ürünün de tutarını indirim kodu olarak tanımlayacaklarını, bu kodların da ekim ayına kadar geçerli olacağını mesajla ilettiler.

Tarafıma Karaca müşteri deneyim merkezi’nden 400 TL tutarında iki farklı indirim kuponu tanımlandı. Ancak 18.07.2026 tarihinde bu kuponları kullanmaya çalıştığımda, sistemde “süresi doldu” uyarısı ile karşılaştım. Ellerinde yazılı olarak da ekim ayına kadar geçerli olduğuna dair mesaj varken, kuponların süresinin dolmuş görünmesi müşteriyi yanıltmak anlamına geliyor ve bu durumdan ciddi şekilde yorulmuş durumdayım.

Verilen sözlerin tutulmasını ve tarafıma tanımlanan indirim kuponlarının, ekimde bitecek şekilde yeniden aktif hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.