Karaca Home Haftalar Geçmesine Karşın Ürünlerim Hâlâ Elime Ulaşmadı

Karaca’nın kendi uygulaması üzerinden bu ayın 19’unda toplamda yaklaşık 6 bin tl tutarında nevresim takımı ve bornoz takımı siparişi verdim. Sipariş numaralarım 2907839 ve 2908429 olmasına rağmen aradan haftalar geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, kargoda görünüyor ve nerede oldukları net olarak belli değil.

Bu süreçte defalarca kontrol etmeme rağmen uygulamada da net bir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da destek aldığımda sadece “kargoda” deniliyor, bunun dışında somut bir çözüm üretilmiyor ve detaylı bilgi alamıyorum. Ne ürünlerime kavuşabiliyorum ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir tarih veriliyor.

Uzun süredir beklediğim bu siparişlerimin acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat sağlanamayacaksa da ödemesini yaptığım yaklaşık 6 bin tl’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.