Karaca Online Alışveriş Teslimat Sorunu

15.11.2025 tarihinde Karaca Online Alışveriş sitesinden indirim döneminde toplam 6 adet nevresim takımı ve 2 adet avize siparişi verdim. 93193231 numaralı siparişimde yer alan nevresim takımlarından biri hediye olarak alınmıştı, sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün karşı tarafa ulaşmadı. 93191948 numaralı siparişimdeki 2 adet avize ise 20 Kasım’da “kargoya verilmiştir” olarak görünmesine rağmen 21 gündür elime ulaşmadı.

Sipariş vereli bugün itibarıyla 22 gün oldu, yaklaşık 2 haftadır da firmayla iletişim halindeyim ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Firma ile sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor, telefonla ya da sesli olarak muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Yazdığım her mesaj sonrası sadece “Talebiniz dikkate alınmıştır, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik yanıt alıyorum, ancak ne eksik ürünüm gönderiliyor ne de avizelerim teslim ediliyor.

Teslim edilmeyen ürünün sistemde teslim edilmiş gösterilmesinden ve kargoya verildiği söylenen ürünlerin 15 günü aşkın süredir gelmemesinden dolayı endişe duyuyorum. Eksik olan nevresim takımımın acilen yeniden gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve 2 adet avizenin de ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını, yaşanan gecikme ve ilgisizlikle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.