Garanti Kapsamlı Süpürge Çekiş Gücü Azaldı, Ücretli Serviste Kırık Filtre Ve Cevapsız WhatsApp

Karaca’dan yaklaşık 1,5 yıl önce Karaca Vantuz Action Force f model süpürge satın aldım. Satın alırken garantisini de uzatmıştım ve toplamda 5 yıl garantisi bulunuyordu. Ancak süpürgeyi 1,5 yıl kadar kullandıktan sonra çekiş gücü azaldı ve neredeyse çekmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü garantiye göndermek için 19.04.2026 tarihinde, yönlendirildiğim şekilde WhatsApp hattı üzerinden talep oluşturdum.

Servisten bana filtre değişimi yapılacağı ve bunun için yaklaşık 700 TL civarında bir ücret ödemem gerektiği mesajı geldi, ben de istenen ücreti gönderdim. Bugün, 02.05.2026 tarihinde süpürgem elime ulaştı ancak servis sonrası ürünün durumu ilk gönderdiğim halinden bile daha kötü. Süpürgenin içine kırık bir filtre takılmış, bu şekilde geri gönderilmiş ve şu an süpürge hiç çekmiyor. Ayrıca süpürgenin başlığına da müdahale edilmiş, başlık açılmıyor ve genel olarak berbat bir şekilde teslim edildi.

Tüm bunlara ek olarak, durumu iletmek için Karaca’nın WhatsApp hattına tekrar yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmıyor. Karaca gibi bir markadan ilk defa bu kadar olumsuz bir süreç yaşadım ve gerçekten hayal kırıklığına uğradım.

Ödediğim yaklaşık 700 TL’lik filtre/değişim ücretinin iadesini ve süpürgenin ücretsiz şekilde, sorunsuz ve düzgün çalışır halde onarılmasını veya gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün hem garanti kapsamı hem de ücretli işlem yapılmış olmasına rağmen bu şekilde tarafıma geri gönderilmesinin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.