Garanti Kapsamındaki Karaca Ürünün Plastik Erimesi Ve Haksız Servis Ücreti

Karaca’dan satın aldığım Karaca Pro Multimax 6 in 1 space gray ürünü, daha ilk kullanımda yaklaşık 5–10 saniye çalışıp durmaya başladı. Bir gün sonra tekrar denediğimde de aynı sorunu yaşadım ve bunun üzerine ürünü servise götürdüm. Servis ürüne baktıktan sonra teslim etti fakat eve geldiğimde sorun yine devam ediyordu.

Bu sefer üründe plastik erimesi olduğunu fark ettim ve tekrar servise götürdüm. Serviste, parçanın yanlış takıldığını, sorunun bundan kaynaklandığını söylediler. Üstelik “Siz bu parçayı söktünüz mü? ” diye sordular, biz kesinlikle müdahale etmediğimizi söyledik, kendileri de zaten pense ile zor çıkarabildiler, ben bu parçayı nasıl sökeyim. Buna rağmen servis, sorunun garanti kapsamına girmeyeceğini söyleyerek 1.500 TL ücret istedi. Oysa ürünün toplam fiyatı 2.400 TL.

Üründen yaşadığım bu sorunlar ve servis sürecindeki yaklaşım nedeniyle memnun değilim. Garanti kapsamındayken benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve ürün için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.