Yüksek Bilet Ücreti Karşısında Kamil Koç'ta Servis Ve Konfor Sorunları

02.07.2026 tarihinde Gaziantep Otogar’dan Ankara AŞTİ Otogarı’na, saat 03.00 kalkış ve yaklaşık 01.00 varışlı 63 AKN 447 plakalı Kamil Koç otobüsünden 1609 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuk boyunca yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum.

Otobüse bindiğimiz andan Ankara’ya varana kadar sadece Osmaniye içine girdiğimizde bir kez servis yapıldı, bunun dışında ne düzgün bir mola verildi ne de aklı başında bir ikram ve servis sunuldu. Daha önce Kamil Koç ile yaptığım diğer seferlerde kek, kraker gibi ikramlar bile varken bu yolculukta bu standarttan tamamen uzak bir hizmetle karşılaştım ve neden böyle olduğunu anlamakta zorlanıyorum.

Koltukların konforu neredeyse yok denecek kadar kötüydü, klimadan aldığım verimi ise 10 üzerinden ancak 5 olarak değerlendirebilirim. Bir diğer rahatsız edici durum da şoförlerin yolculuk sırasında gereğinden fazla konuşmalarıydı; bu da hem yol konforunu hem de yolcu olarak kendimi güvende hissetmemi olumsuz etkiledi. Tüm bunlar yaşanırken, diğer firmalara göre bilet fiyatlarınızın daha yüksek olmasına rağmen memnuniyetin bu kadar düşük olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için otobüs içi servis, konfor ve personel davranışları konusunda daha fazla dikkat ve denetim yapılmasını, yolcu memnuniyetinin artırılmasını bekliyorum.