to read complaints and reviews, or file yours.Yolcu Teyidi Yapılmadığı İçin Biletim Yandı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
22.02.2026 tarihinde saat 18:30 Konya–Kayseri seferi için Obilet.com üzerinden Kamil Koç’tan bilet aldım. Yolcu teyidi yapılmadığı için biletime ilişkin sorun yaşadım ve sefer saatinde otobüse binemedim, biletim yandı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar uzun süre beklemede bırakıldı, kimse yardımcı olmadı ve mağduriyetim devam etti.
Yaşadığım bu süreçte firmanın çözüm odaklı davranmadığını ve müşteri memnuniyetini önemsemediğini açıkça gördüm. Biletime rağmen yerimin başka bir yolcuya verilerek haksız bir gelir elde edildiğini düşünüyorum. 3338499559 numaralı biletime ait ücretin iadesini ve tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli dönüş yapılmazsa, yaşadığım mağduriyet ve firma yaklaşımıyla ilgili şikayetimi CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Arandım ve aynı prosedürü okuyup, çağrı merkezlerinin yoğunluktan cevap veremediği söylendi (her zamanki gibi), oysa ki 30 dakika dan uzun süre beklediğim çağrı merkezi cevap vermediği için mağdur olduğumu, dolayısı ile bu durumdan ötürü yapamadığım seyahatin ücret iadesi tarafıma yapılmadan konu kapatıldı. Asla memnun değilim ve tüm çevreme Kamil Koç ile mecbur olsalar dahi seyahat yapmamaları gerektiğini ısrarla dile getiriyorum.
