Yanlış Yönlendirme, Ek Ücret Talepleri Ve Rötar Nedeniyle Mağduriyet

19 Haziran tarihinde saat 19:15 Dudullu – Bandırma seferiniz için yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. Çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede Dudullu terminaline servis için rezervasyon oluşturduklarını söyleyerek beni yanlış servis bilgisiyle yanlış yere yönlendirdiler. Buna rağmen otogardaki ekip de hiçbir şekilde yardımcı olmayarak süreci daha da zorlaştırdı.

Aynı bilet için Dudullu terminalinde benden bilet farkı talep edilerek yaklaşık 100 TL civarında ekstra ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Üstüne bir de gecikme yok denmesine rağmen otobüs yaklaşık yarım saat rötarlı kalktı ve ben otobüse tesadüfen yetişebildim. Tüm bu karmaşada ödediğim taksi ücreti de cabası oldu.

Hem çağrı merkezinizin hem de Dudullu terminalindeki ekibinizin bilgisiz ve ilgisiz yaklaşımı, yanlış yönlendirmeleri ve ek ücret talepleri nedeniyle mağdur edildim. Yaşadığım bu maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ekstra ücret ve taksi masrafımın iadesini ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.