Yanlış SMS Bilgilendirmesi Nedeniyle 5 Saat Bekletildim

28 Haziran tarihinde saat 14.00 Ankara–İstanbul seferi için Obilet üzerinden aldığım, 3368865225 numaralı biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bana SMS ile sefer saatimin 15.30’a alındığı bilgisi gönderildi, ben de bu bilgiye güvenerek otogara buna göre geldim.

Perona gittiğimde ise aslında seferde bir değişiklik olmadığı, aracın çoktan kalktığı ve “arabanız gitti” denildiğini öğrendim. Ben SMS’te verilen bilgiye göre hareket etmiş olmama rağmen, sanki hata bende gibi davranılması ve bu durumun açıklanamaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Sonrasında “sizi diğer araca aktaralım” denilerek son derece rahatsız edici, gelişigüzel bir koltuğa verildim.

Aktarıldığım araç da yaklaşık 1 saat rötarlı geldi ve toplamda 5 saate yakın mağdur kaldım. Hem yanlış SMS bilgilendirmesi hem de sonrasında yapılan koltuk ve sefer düzenlemesi nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin Kamil Koç tarafından ciddiye alınmasını istiyorum. Bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar etmemesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.