Uzun Yolculukta Yetersiz Mola Ve Hizmet, Yolcu Ve Çalışanların İhtiyaçları Göz Ardı Ediliyor

14 Eylül akşamı Ayvalık-Eskişehir güzergahında Kamil Koç firmasından 3285381311 PNR numarasıyla 1328 TL ödeyerek otobüs bileti aldım. Yaklaşık 7 saat 15 dakika süren bu yolculuk boyunca yalnızca kısa süreli ihtiyaç molaları verildi ve bunlar da genellikle duraklardan yolcu alımı sırasında gerçekleşti. Hiçbir şekilde yemek molası verilmedi. Durumu hem şoföre hem de muavine ilettim; bana yemek molasının sadece Sivrihisar’da verileceği, bunun dışında ihtiyaç molası olmayacağı ve yolcuların ihtiyaçlarını karşılaması için duraklarda kısa süreli bekleme yapıldığı söylendi. Şoför ayrıca, hem yolcuların hem de görevli personelin yemek ihtiyaçlarını karşılayamayacağını belirtti.

Kamil Koç firmasının artık eski kalitesinin kalmadığını ve marka değerini zedelediğini düşünüyorum. Otobüsün güzergahı Ayvalık’tan Samsun’a kadar uzanıyor ama bu kadar uzun ve yorucu bir yolda ne çalışanına ne yolcusuna değer veriliyor. Ya bu planlamayı ve saatleri yapanlarda bir sorun var ya da yolcuların sesini yeterince yükseltmemesi nedeniyle bu durum devam ediyor. Kendimi adeta başka bir firmada yolculuk yapıyor gibi hissettim. Kamil Koç’tan, hem yolcuların hem çalışanların mağduriyetini önleyecek şekilde mola planlamasını gözden geçirmesini talep ediyorum.