to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
03.05.2026 tarihinde Kamil Koç’tan Esenler Otogarı’ndan kalkacak 20:30 İstanbul – Bursa seferi için bilet aldım. Sefer saatine yakın otogarda, otobüsün 1 saat rötarlı olacağı bilgisi verildi, bu gecikmeyi kabul edip beklemeye devam ettim. Ancak bu sürenin sonunda da yaklaşık 30 dakika daha hiçbir açıklama yapılmadan herhangi bir mesaj ve bilgilendirme yapılmadan bekletildim.
Şu an itibarıyla otobüs hâlâ kalkmadı ve uzun süredir terminalde herhangi bir net bilgilendirme, ikram ya da alternatif sefer önerisi olmadan bekliyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Otobüs 22:15 de kalktı farklı bir araç geldi ve tekli koltuk almış olmama rağmen çift kişilik koltukta yolculuk yapmak zorunda kaldım tekli koltuk için ekstra ücret ödemiştim.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
İade süreci hızlı ilerledi müşteri hizmetlerine teşekkürler.
