Sürekli Uzayan Rötarlar Ve Açık Bilet Talebimin Karşılanmaması

21.03.2026 tarihinde internet üzerinden almış olduğum, saat 18.30’da Bursa’dan Bandırma istikametine hareket etmesi gereken otobüs biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bursa Kamil Koç bilet satış gişesindeki personel, seferin yarım saat rötarlı olacağını söyledi. Ardından rötarın 1 saate çıktığını ilettiler, yaklaşık 10 dakika sonra ise bu kez rötarın 1,5 saat olacağını gişeden öğrendim. Sürekli artan rötar bilgileri sebebiyle yolculuğumu planlayamaz hale geldim.

Bu nedenle bileti açığa almak istediğimi belirttim ancak bileti internetten aldığım için gişeden bu işlemi yapamayacaklarını, 444 0 562 numaralı telefondan işlem yapabileceğimi söylediler. Verilen numarayı aradığımda ise müşteri temsilcisi, sistemsel olarak kendisinin de bileti açığa alamadığını, istersem sadece şikayet oluşturabileceğimi ifade etti. Sonuç olarak ne gişe ne de müşteri hizmetleri talebimi yerine getirdi, biletim açığa alınmadı ve bu süreçte hiçbir şekilde yardım ve çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu süreçte hem seferdeki ciddi rötarlar hem de talebimin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. PNR numarası 3338717434 olan biletimin, yaşadığım bu aksaklıklar dikkate alınarak herhangi bir kesinti olmadan açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.