Son Saatte İptal Edilen Sefer Ve Yardımsız Bırakılan Yolcu

26 Haziran tarihli, saat 19.30'da Lüleburgaz – Bursa seferi için Kamil Koç’tan internet üzerinden 1.500 TL ödeyerek kredi kartıyla bilet satın aldım. Seferin yaklaşık 6 saat öncesinde Lüleburgaz şubesi tarafından aranarak seferin iptal edildiği, başka bir firmadan bilet bulmam gerektiği ve bileti internetten aldığım için iptali kendimin yapması gerektiği söylendi.

Lüleburgaz’dan sınırlı sayıda firma kalktığı için, son gün başka bir yerden bilet bulmam ve gitmem gereken yere zamanında ulaşmam fiilen imkansız hale geldi. Buna rağmen tarafıma hiçbir alternatif sefer, yönlendirme ya da yardımcı olabilecek herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca bileti iptal etmem ve başımın çaresine bakmam gerektiği ifade edildi.

Seferin bu kadar geç haber verilerek iptal edilmesi ve tamamen kendi imkânlarıma bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve bu tür iptallerde yolcuların saatler kala ortada bırakılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.