to read complaints and reviews, or file yours.Servisin Gelmemesi Ve Telefonlara Ulaşılamaması Nedeniyle Taksi Ücreti İadesi Talebi
15.03.2026 tarihinde saat 02:45 İstanbul–Kastamonu seferi için bilet aldım. 23:45’te Üsküdar’dan servise bineceğim söylendi. Servis belirtilen saatte gelmeyince yaklaşık 10–15 dakika bekledim ve ardından müşteri temsilcisini aradım. Bana bir aksaklık olduğunu, servisin 20 dakika içinde geleceğini ilettiler. Bunun üzerine 20 dakika daha, ardından da ekstra 10 dakika beklememe rağmen servis yine gelmedi.
Bu süre içinde müşteri temsilcisini ve Dudullu terminalini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, kimseye ulaşamadım. Servis gelmeyince, otobüsün kalkmasına yaklaşık 15 dakika kala mecburen taksiye binmek zorunda kaldım ve son anda otobüse yetişebildim. Terminale geldiğimde servis sorumlusu servisi gönderdiğini, hatta inanmam diye fotoğraf çektiğini söyleyip özür dahi dilemedi. Sebebini muavine anlattığımda “ben bir şey yapamam” cevabını aldım, personel sorumlusu da benzer şekilde umursamaz davrandı. Üstelik servis sorumlusu, tüm bu yaşananlara rağmen sistemde servis kaydımın olmadığını iddia etti ve çalışanların nezaketsiz, ilgisiz tavırları beni ayrıca mağdur etti.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Üsküdar’dan Dudullu’ya ödemek zorunda kaldığım 740 TL taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Servis aksaklığı, telefonlara ulaşılamaması ve personelin tutumu sebebiyle bu masrafı benim karşılamamı adil bulmuyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
15.03.2026 tarihinde İstanbul–Kastamonu seferi için bilet aldım, servis gecikti, taksiyle ilerlemek zorunda kaldım ve 740 TL taksi ücretinin iadesini talep ediyorum. Taksi faturamı gönderdim, firma sürecin beklemede olduğunu belirtti ve sadece kuru kuru özür diledi. Şu anda hâlâ çözüm bekliyorum.
Kamil Koç şikayetime eklemedir. Dudullu Atasehir peronunda taksiden indim. En yetkili benim buyurun diyen peron amiri olduğunu söyleyen biri beni servisçilere yönlendirdi. Arkamdan kızıma " Annen mi? Çok sinirli. " demiş. Kızım da ona " Evet, haksız mı ama? " Demiş. Kızıma " İstersem bu otobüsü anneni almadan kaldırırım ben. " gibi sözler sarf etmiş terbiyesiz. Bu kişiden de şikayetçiyim. Kamil Koç firmasını bu anlamda şiddetle kınıyorum. Sizi temsil eden yüzler bunlar sayin Kamil Koç. "Sürekli benlik bir durum yok, yapacak bir şey yok diyen, 15 yaşında bir çocuğa annesini almada gidebileceği tehditlerini savuran nezaketsiz, ilgisiz çalışanlarınız. Çok yazık.
