Satılmış Koltuk Ve Sefer Bulunmaması Nedeniyle Yeni Bilet Almak Zorunda Kaldım

12 Temmuz’da Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait, 24.07.2026 saat 01:45 Bozüyük Otobüs Terminali – Ataşehir Dudullu Terminali arası 3374006869 PNR numaralı bileti satın aldım ve tarafıma sefer onayı SMS’i gönderildi. Mesajda seferimin onaylandığı açıkça yazmasına rağmen terminale gittiğimde görevli, sistemde böyle bir seferin gözükmediğini söyledi ve hiçbir şekilde ilgi gösterilmedi.

Terminalde yaşadığım şaşkınlık ve mağduriyet sırasında müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Müşteri temsilcisi L**** Hanım ile yaptığım görüşmede otobüsün Bilecik yönüne devam ettiği ve koltukların dolu olduğu ifade edildi, yani fiilen koltuklarımız başka yolculara satılmış durumdaydı. Sabah uçağımız olduğunu, bu aksaklık nedeniyle uçağa nasıl yetişeceğimizi sorduğumda da kimse çözüm üretmedi, ilgisiz ve duyarsız bir tavırla karşılaştık.

Bu nedenle mecburen Metro Turizm’den Bozüyük – Samandıra arası yaklaşık 1.500 TL tutarında yeni bilet almak zorunda kaldım ve hem ciddi maddi kayba uğradım hem de tüm yolculuğum son derece stresli ve gergin geçti. Uçağıma yetişememe riski, otel rezervasyonumun yanma ihtimali ve yaşadığım manevi sıkıntıların telafisi gerçekten çok zor.

Kendini köklü firma olarak lanse eden Kamil Koç’un bu derece sorumsuz davranmasını ve satılmış koltuklarımıza rağmen hiçbir çözüm sunmamasını kınıyorum. Fazladan ödediğim ulaşım ücretinin, mağdur edildiğim seferin bedelinin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hukuki yollardan her türlü hakkımı arayacağımı da belirtmek istiyorum.