Kamil Koç İstanbul-İzmir Seferinde 2 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

03.05.2026 tarihinde Kamil Koç’un İstanbul–İzmir 16.45 seferi için Obilet uygulaması üzerinden aldığım, PNR numarası 3350808957 olan biletimde ciddi bir gecikme ve mağduriyet yaşadım. Saat 16.00’da firmadan gelen mesajda otobüsün 45 dakika gecikebileceği bilgisi verildi, ancak sonrasında hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

İstanbul Dudullu Terminali’nde yaklaşık 2 saat boyunca bekletildik. Bu süre boyunca yetkililer durumu net bir şekilde açıklamak yerine, otobüsün az sonra geleceğini söyleyerek yolcuları oyaladı. 16.45’te kalkması gereken araç 19.20’de hareket etti, yani planlanan saatten çok daha geç yola çıkabildik.

Yetkililer gecikmenin sebebi olarak otobüsün yolda durdurulduğunu ve geri dönüp araç değişikliği yapmak zorunda kaldıklarını söylediler. Ancak bu durum yolcuya zamanında, açık ve şeffaf bir şekilde aktarılmadı. Bursa Otogarı’nda ise 10 dakikaya kalkacak denilen araç yine yaklaşık 20 dakika daha bekletildi.

Normal şartlarda İzmir’e 22.45 civarında varmayı planlarken, bu gecikme nedeniyle gece yarısında İzmir’e varmak zorunda kalacağım. Özellikle otobüste bulunan üniversite öğrencisi yolcular, bu saatte otobüs bulamayacakları için taksiye binmek zorunda kalmaktan ve yurda giriş saatleriyle ilgili sorun yaşamaktan endişe ediyor. Daha rahat ve konforlu bir yolculuk yapabilmek için tercih ettiğim firmanın bu şekilde plansızlık, geç bilgilendirme ve sürekli oyalama ile son derece mağduriyet yaşatması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu ciddi gecikme ve yolculuk planımın tamamen altüst olması nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.