Para İadesi Yapılmadan Bilet Kupona Dönüştürüldü

Geçtiğimiz sene Obilet üzerinden Koç firmasından yaklaşık 30.07.2025 tarihli ve 6.050 TL tutarında bilet aldım. Aldığım bu bilet, tarafıma para iadesi yapılmadan kupona dönüştürüldü ve şu an bu kuponu kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Kuponun tanımlandığı sürenin bu pazar günü sona ereceği söyleniyor, ancak ne Obilet’ten ne de Koç firmasından muhatap bulamıyorum. Paramı iade etmek yerine, kalitesiz ve memnun kalmadığım otobüsleriyle zorunlu olarak seyahat etmeye mecbur bırakılmamı kabul etmiyorum. Tek başıma ev geçindiriyorum; iki çocuğumun rızkı olan bu paranın bu şekilde kullanılması beni çok mağdur etti.

Çalışıyor olmam sebebiyle istesem de izin alıp bir yere gidemiyorum ve zaten maddi olarak çok kısıtlı bir durumdayken bu kuponu kullanarak seyahat etme ihtimalim de bulunmuyor. Bu nedenle kuponu kullanmam fiilen mümkün olmadığı halde para iadesi yapılmaması beni daha da zor durumda bırakıyor.

Hem Obilet’in hem de Koç firmasının bu durumla ilgili sorumluluk almasını, kupona çevrilen biletimin bedelinin en kısa sürede hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.