Kamil Koç Para İadesi Yerine Kupon Verilmesi Mağduriyet Yarattı

Obilet'ten aldığım bileti, Kamil Koç sayfasında iptal ettim ve işlem sonucunda biletim kupon koduna çevrildi. Oysa ben para iadesi için iptal işlemi yapmıştım.

Para iadesi talep ettiğimde ise bu işlemi gerçekleştiremeyeceklerini, yalnızca kupon olarak kullanabileceğimi söylediler. Para iadesi talep ediyorum. Kuponu kullanabileceğim herhangi bir yer yok ve sürekli seyahat eden biri de değilim. Bileti aldığımda, SMS yoluyla iade işlemi için Obilet sitesinden işlem yapabileceğim konusunda herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu durum, sizin bilgi eksikliğinizden kaynaklanıyor ve müşterinizi mağdur etmemelisiniz. İadem hakkında olumlu bir sonuç alamazsam, Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette ve başvuruda bulunacağım. Kısa süre içinde dönüş ve para iadesi bekliyorum. Bu benim en doğal hakkım ve sizin bilgi eksikliğinizin bedelini ben ödememeliyim.

Müşterileri yanıltarak para almak doğru değil; bilgi eksikliğiniz beni ilgilendirmiyor. Şikayet etmekten ve gerekirse daha ilgili yerlere başvurmaktan çekinmem. İnisiyatif alarak para iadesi yapmanızı talep ediyorum.