Otogarda Beklerken Sefer Saati Aniden Değişti, İade Talebim Var

01.06.2026 tarihli Samsun – İstanbul Avrupa yönü 13:00 seferi için bilet aldım ve 12:50’de Samsun otogarında hazır şekilde beklerken, 12:53’te SMS ile sefer saatinin 14:00’e alındığını öğrendim. Yani ben çoktan otogara gelmiş ve aracı beklerken, sefer saatinin değiştiği ancak son dakikada tarafıma bildirildi. Bu durum nedeniyle planladığımdan daha geç bir saatte İstanbul’a varacağım ve işlerim aksadı.

Kamil Koç firmasında bu tür saat değişikliği ve rötarların sıkça tekrarlandığını, ayrıca bilgilendirmenin de yanlış zamanda yapıldığını düşünüyorum. Müşterinin otogara gelmesinden dakikalar sonra saat değişikliği mesajı gönderilmesi kabul edilebilir bir uygulama değil.

İlgili seferlere ait bilet PNR numaralarım 3356699268 ve 3356699964’tür. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sefer saatlerinin ve bilgilendirme süreçlerinin de gözden geçirilmesini rica ederim.