to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Ve Sefer Saat Değişiklikleri İçin Açıklama Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Şikayet
Kamil Koç firmasından 11.08.2026 tarihinde saat 18.30 seferi için Düzce–Erzurum arası otobüs bileti satın aldım. Ödeme sırasında hiçbir sorun yaşamadan 4.980 TL tahsil edildi. Ancak sefer tarihi yaklaştıkça önce otobüsün değiştiğine, ardından da sefer saatinin değiştiğine dair art arda SMS’ler gelmeye başladı ve sürekli bir belirsizlik oluştu.
Bu değişikliklerle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı ve sonrasında da kimseye ulaşamadım. İş ödemeye gelince bu kadar hızlı ve sorunsuz işlem yapılırken, yaşanan aksamanın sebebini sormak istediğimde muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Seferde yaşanan otobüs ve saat değişikliklerinin nedenini, biletimin son ve geçerli sefer saatini ve koşullarını net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ayrıca tarafıma yapılan saygısız telefon davranışı için de gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının uyarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
