to read complaints and reviews, or file yours. 
15.04.2026 tarihinde saat 10.30 Ankara AŞTİ kalkışlı, Ankara–Kayseri seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Perona tam varmak üzereyken otobüsün kalktığını gördüm, şoförün beni beklemeden hareket ettiğine bizzat şahit oldum.
Hemen yazıhaneye giderek durumu anlattım, araç henüz terminalden çıkmamış olmasına rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler ve sadece müşteri hizmetleri numarasını verip orayı aramamı söylediler. Aynı anda benimle aynı araca binecek başka bir yolcu daha geldi, o da şoföre el kaldırarak durmasını istemiş, ancak şoför sadece “hayırdır” der gibi el hareketi yapıp durmadan devam etmiş.
Ben de müşteri hizmetlerini arayıp tüm durumu anlattım, aranmadığımı ve mağdur edildiğimi belirttim, mağduriyetimin giderilmesini istedim. Telefonda dönüş yapan görevli ise müşteriyi aramak zorunda olmadıklarını, para iadesi de yapmayacaklarını söyledi ve üslubu da oldukça kabaydı.
PNR numaram 3345848977, koltuk numaram 16 ve bilet tutarı 940 TL’dir. Hem otobüsün yolcuyu görmesine rağmen almadan gitmesi, hem terminaldeki ilgisizlik hem de müşteri hizmetlerinin kaba tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödenen 940 TL bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
29 Mart 2026 Pazar günü saat 15.30 Kayseri–Ankara seferi için Kamil Koç üzerinden online olarak 940 TL tutarında, kredi kartıyla bilet satın aldım. Seferin PNR numarası 3340542218’dir. Otobüs, yolculuğun yaklaşık 60. Kilometresinde arızalandı ve yolda kaldık. Araç arızalandıktan sonra yaklaşık 1 sa...
3 Nisan 2024 tarihinde Ankara AŞTİ-Adapazarı Otogar seyahati için 04:00 da hareket edecek Kamil Koç firması 315155446 PNR Numaralı otobüsten 1 kişilik bilet aldım. Gece saat 03:30 da AŞTİ'de Kamil Koç'un peronuna erken gittim ve beklemeye başladım. Otobüs hareket etmesi gereken saatten 40 dakika gec...
18.03.2026 sabah saat 07.00 civarında Ankara AŞTİ otogarına geldim ve Kamil Koç yazıhanesindeki görevliye Zonguldak Kozlu bileti sordum. Sisteme bakıp yer olmadığını söyledi, ardından saat 07.30 Ankara–Zonguldak seferini önerdi ve bu sefere bilet aldım. Ancak bana bu otobüsün yaklaşık 6 saat sürdüğü...
23 Mart saat 02.15 için Kamil Koç firması üzerinden AŞTİ–Kayseri bileti aldım. Seferimde bir gecikme olduğunu ancak kendim takip ederek fark ettim, firma tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Otobüs belirtilen saatten çok sonra AŞTİ’ye giriş yaptı ancak yazan peronda yoktu. Saatten k...
05.01.2026 tarihinde saat 21.00’de Ankara AŞTİ’den Kayseri Otogarı’na gidecek Kamil Koç seferi için bilet almıştım. Gişeye gittiğimde otobüsün 110–115 numaralı peronlar arasına geleceği söylendi. Saat 20.20’de terminalde olmama ve 2–3 kere peronlara çıkıp kontrol etmeme rağmen, saat 21.00’den sonra ...
Yorumlar