to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Beni Görüp Gitti, Müşteri Hizmetleri Kaba Davrandı
15.04.2026 tarihinde saat 10.30 Ankara AŞTİ kalkışlı, Ankara–Kayseri seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Perona tam varmak üzereyken otobüsün kalktığını gördüm, şoförün beni beklemeden hareket ettiğine bizzat şahit oldum.
Hemen yazıhaneye giderek durumu anlattım, araç henüz terminalden çıkmamış olmasına rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler ve sadece müşteri hizmetleri numarasını verip orayı aramamı söylediler. Aynı anda benimle aynı araca binecek başka bir yolcu daha geldi, o da şoföre el kaldırarak durmasını istemiş, ancak şoför sadece “hayırdır” der gibi el hareketi yapıp durmadan devam etmiş.
Ben de müşteri hizmetlerini arayıp tüm durumu anlattım, aranmadığımı ve mağdur edildiğimi belirttim, mağduriyetimin giderilmesini istedim. Telefonda dönüş yapan görevli ise müşteriyi aramak zorunda olmadıklarını, para iadesi de yapmayacaklarını söyledi ve üslubu da oldukça kabaydı.
PNR numaram 3345848977, koltuk numaram 16 ve bilet tutarı 940 TL’dir. Hem otobüsün yolcuyu görmesine rağmen almadan gitmesi, hem terminaldeki ilgisizlik hem de müşteri hizmetlerinin kaba tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödenen 940 TL bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Bu ne demek böyle laf olsun torba dolsun. Hiçbir şey yapmadınız ben vaktinde otogardaydım beni orada bıraktınız paramı geri verin
